L'engagement d'Efficy en faveur d'une conception conviviale garantit que sa suite complète d'outils est accessible à tous les utilisateurs, quelle que soit leur expertise technique. Cette vision a guidé le développement initial d'Efficy, en mettant l'accent sur l'innovation et la personnalisation pour se différencier des concurrents et pour intégrer des fonctionnalités telles que la gestion de documents et les stratégies de gamification.

La stratégie de croissance d'Efficy a consisté à s'étendre à travers l'Europe par le biais d'acquisitions, ce qui lui a permis de devenir une référence sur le marché européen du CRM.