Sur base de la sélection d'outils que vous aurez préparée ici, vous allez probablement contacter les éditeurs, des intégrateurs et/ou des intervenants freelance, pour leur demander de vous faire une démo de l'outil qu'ils représentent. Lorsque vous aurez aligné 3 ou 4 démos, vous risquez fort de ne plus vous souvenir de la première... Prendre des notes n'est donc pas un luxe, surtout si vous êtes plusieurs à assister à ces démos.

Voici une ébauche de grille comparative que vous pouvez utiliser pour consigner vos impressions:

CRM Benchmarking Grid
^{https://docs.google.com/...omo0A}

N'hésitez pas à faire votre propre copie de ce fichier et le mettre à votre sauce. Cela vous facilitera grandement la collecte des impressions à chaud, et donc la prise de décision qui suivra.