Intercom est une plateforme de messagerie client conçue pour faciliter la communication entre les entreprises et leurs clients. Elle intègre la messagerie, le support client et l'automatisation du marketing pour offrir une expérience utilisateur transparente. Les entreprises utilisent Intercom pour dialoguer avec leurs clients via le chat, l'e-mail et les médias sociaux, en leur offrant une assistance en temps réel, des messages personnalisés et des campagnes ciblées.

À l'origine, Intercom était un outil destiné à aider les entreprises à communiquer avec leurs clients par l'intermédiaire de leurs sites web et de leurs applications mobiles. Les fondateurs avaient pour objectif de créer un produit qui remplacerait de multiples outils par une plateforme unique, offrant un système de communication unifié. La plateforme a rapidement gagné en popularité grâce à son interface conviviale et à ses puissantes fonctionnalités. Au fil des années, Intercom n'a cessé d'évoluer, ajoutant de nouvelles fonctionnalités telles que des bots, des outils d'automatisation et des analyses améliorées pour rester en tête sur le marché concurrentiel.

Aujourd'hui, Intercom est reconnu comme un acteur majeur dans le domaine de la messagerie client, servant des milliers d'entreprises dans le monde entier et innovant en permanence pour améliorer l'engagement et l'assistance des clients.