UpiCRM a été développé pour répondre au besoin d'un outil simple pour capturer et gérer les prospects directement dans l'environnement WordPress. Il permet aux utilisateurs d'agréger des prospects provenant de diverses sources, y compris des formulaires et des médias sociaux, dans une base de données centralisée pour une meilleure organisation et un meilleur suivi.

L'histoire d'UpiCRM montre son évolution d'un simple outil de gestion de leads vers une solution plus complète qui offre des fonctionnalités telles que l'attribution de leads, la gestion de flux de travail. Il est intégré à un certain nombre de plugins de formulaires. Il s'agit d'un outil simple, conçu à la main, qui fera l'affaire pour les petites organisations dont l'activité est principalement gérée dans l'environnement WordPress.