Fluent CRM est un plugin d'automatisation d'email marketing auto-hébergé pour WordPress. Il est conçu pour aider les entreprises à gérer leurs prospects, leurs clients et leurs campagnes directement depuis leur tableau de bord WordPress. Fluent CRM fournit des outils pour organiser les détails des clients, segmenter les contacts, et automatiser les séquences d'emails, facilitant la communication personnalisée et l'engagement.

Les fonctionnalités clés incluent la possibilité de créer et de gérer des campagnes d'emailing, de suivre les interactions avec les clients, et d'analyser l'efficacité des campagnes à travers des rapports détaillés. Fluent CRM s'intègre de manière transparente avec d'autres plugins et outils WordPress, supportant une variété de flux de travail et de modèles d'affaires. Il offre également des entonnoirs d'emails automatisés, permettant aux entreprises de mettre en place des déclencheurs basés sur les actions des utilisateurs qui personnalisent le parcours client.

De plus, Fluent CRM vise à améliorer la gestion de la relation client sans avoir recours à des abonnements SaaS externes, en gardant les données privées et sécurisées sur le propre serveur de l'utilisateur. Cela en fait une option particulièrement attrayante pour les entreprises soucieuses de la sécurité des données et celles qui souhaitent réduire les coûts récurrents des logiciels. Dans l'ensemble, Fluent CRM fournit un cadre robuste pour la gestion des relations clients et l'automatisation des tâches marketing, ce qui en fait un outil précieux pour les petites et moyennes entreprises opérant sur WordPress.