A User.com egy átfogó ügyfélkapcsolat-kezelő (CRM) platform, amelyet az üzleti folyamatok racionalizálására és az ügyfélkapcsolatok javítására terveztek. Egy egységes felületen belül eszközöket kínál a marketing automatizáláshoz, az értékesítés menedzseléséhez, az ügyféltámogatáshoz és az adatelemzéshez. A platform célja, hogy segítse a vállalkozásokat abban, hogy jobban megértsék ügyfeleiket és hatékonyabban lépjenek kapcsolatba velük, megkönnyítve a személyre szabott kommunikációt különböző csatornákon, például e-mailben, élő chat-en, SMS-ben és push értesítéseken keresztül.

Az eredetileg 2013-ban "UserEngage" néven indult vállalat 2018-ban User.com-ra változott, hogy jobban tükrözze széles körű szolgáltatásait. A User.com megalakulása óta a különböző ügyfélinterakciós eszközök egyetlen platformba történő integrálására összpontosít, csökkentve ezzel a több, egymástól eltérő rendszer szükségességét. A platform fejlesztését az a cél vezérelte, hogy zökkenőmentes felhasználói élményt nyújtson, lehetővé téve a vállalkozások számára az ismétlődő feladatok automatizálását, az ügyfélutak nyomon követését és az elköteleződési stratégiák optimalizálását.

A User.com mára az iparágak széles skáláját szolgálja ki, az e-kereskedelemtől és a SaaS-től az egészségügyig és az oktatásig, folyamatosan bővítve funkciókészletét a felhasználói visszajelzések és a piaci igények alapján. A vállalat innováció és felhasználó-központú tervezés iránti elkötelezettsége segítette a vállalatot abban, hogy erős jelenlétet alakítson ki a versenyképes CRM-piacon.