Five9 je cloudová platforma kontaktného centra, ktorá poskytuje riešenia zákazníckych služieb a predaja pre podniky. Platforma ponúka nástroje pre prichádzajúce a odchádzajúce hovory, zapojenie zákazníkov, analytiku riadenú umelou inteligenciou a multikanálovú podporu vrátane hlasu, chatu, e-mailu a sociálnych médií. Inteligentné funkcie smerovania a automatizácie spoločnosti Five9 pomáhajú agentom poskytovať rýchlejšie a personalizovanejšie interakcie so zákazníkmi, zatiaľ čo jej analytické funkcie poskytujú prehľad o výkonnosti call centra s cieľom optimalizovať kvalitu služieb.

Spoločnosť Five9 bola založená v roku 2001 v Kalifornii s cieľom ponúkať škálovateľné riešenia zákazníckych služieb, najmä v čase, keď podniky prešli na cloudové operácie. Odvtedy sa stala popredným poskytovateľom softvéru pre kontaktné centrá na celom svete.