Código abierto

<p>Hay varias razones para utilizar software CRM de código abierto, como la ausencia de costes de licencia (o costes reducidos), la posibilidad de modificar el código y el apoyo de una comunidad activa. Sin embargo, estas ventajas tienen sus contrapartidas. Los CRM de código abierto pueden requerir importantes conocimientos técnicos para su personalización y mantenimiento, lo que puede suponer costes más elevados a largo plazo para quienes carezcan de experiencia interna. La seguridad también puede ser un problema, ya que la responsabilidad de las actualizaciones y los parches recae en el usuario, lo que, si no se controla, puede dar lugar a vulnerabilidades.</p>