Freshworks | CRMindex.eu

Freshworks je podnikový softvér, ktorý okrem iného zahŕňa riešenia pre riadenie vzťahov so zákazníkmi (CRM), zákaznícku podporu, automatizáciu marketingu, riadenie služieb IT (ITSM) a riadenie ľudských zdrojov (HRM).

Spoločnosť Freshworks bola založená v októbri 2010 v Indii. Spoločnosť sa pôvodne nazývala Freshdesk a začínala ako poskytovateľ softvéru na podporu zákazníkov. Myšlienka na Freshdesk vznikla na základe osobných skúseností zakladateľa so zlým zákazníckym servisom, ktoré poukázali na potrebu lepších nástrojov zákazníckej podpory. To viedlo k vytvoreniu cloudovej platformy zákazníckej podpory navrhnutej tak, aby pomáhala spoločnostiam efektívnejšie riadiť ich zákaznícky servis. Spoločnosť Freshworks rýchlo rozšírila svoj sortiment produktov o rôzne podnikové softvérové riešenia nad rámec zákazníckej podpory. Spoločnosť si uvedomila svoju širšiu ponuku a v júni 2017 zmenila značku z Freshdesk na Freshworks.

Spoločnosť Freshworks so sídlom v kalifornskom San Mateo si vybudovala globálnu pôsobnosť s pobočkami v Indii, Spojenom kráľovstve, Austrálii a Nemecku, pričom poskytuje služby vo viac ako 150 krajinách. Na dôkaz svojho rastu a úspechu vstúpila spoločnosť Freshworks 22. septembra 2021 na burzu NASDAQ pod obchodným symbolom FRSH.

Počas celej svojej histórie sa spoločnosť Freshworks zameriava na inovácie a dostupnosť, čím sprístupňuje softvér podnikovej úrovne podnikom všetkých veľkostí. Dôraz na intuitívny dizajn, cenovú dostupnosť a spokojnosť zákazníkov bol hnacím motorom jej rýchleho rastu a prijatia v rôznych odvetviach na celom svete.