A Five9 é uma plataforma de centro de contacto baseada na nuvem que fornece soluções de serviço ao cliente e de vendas para empresas. A plataforma oferece ferramentas para chamadas de entrada e saída, envolvimento do cliente, análise orientada por IA e suporte omnicanal, incluindo voz, chat, correio eletrónico e redes sociais. As funcionalidades de automatização e encaminhamento inteligente da Five9 ajudam os agentes a proporcionar interações mais rápidas e personalizadas com os clientes, enquanto as suas capacidades analíticas fornecem informações sobre o desempenho do centro de atendimento para otimizar a qualidade do serviço.

Fundada em 2001 na Califórnia, a Five9 foi criada para oferecer soluções escaláveis de serviço ao cliente, especialmente à medida que as empresas mudavam para operações baseadas na nuvem. Desde então, tornou-se um fornecedor líder de software para centros de contacto a nível mundial.