<p>O Oracle CX &eacute; um conjunto abrangente de aplica&ccedil;&otilde;es baseadas na nuvem desenvolvido pela Oracle Corporation, uma empresa multinacional de tecnologia inform&aacute;tica com origem nos Estados Unidos. Concebido para apoiar as empresas na melhoria da experi&ecirc;ncia do cliente, o Oracle CX engloba uma vasta gama de solu&ccedil;&otilde;es, incluindo a automatiza&ccedil;&atilde;o da for&ccedil;a de vendas, o marketing (ver <a href="eloqua">Eloqua</a>), o servi&ccedil;o ao cliente, o com&eacute;rcio eletr&oacute;nico e muito mais. Esta plataforma integra v&aacute;rios aspectos do percurso do cliente, desde o interesse inicial at&eacute; &agrave; fideliza&ccedil;&atilde;o e defesa, permitindo &agrave;s empresas criar interac&ccedil;&otilde;es perfeitas e personalizadas em todos os pontos de contacto com o cliente.</p><p>Desde a sua cria&ccedil;&atilde;o, a Oracle tem estado na vanguarda do desenvolvimento de bases de dados e software empresarial. O Oracle CX destaca-se no mercado pela profundidade e amplitude das suas funcionalidades, escalabilidade e capacidades de integra&ccedil;&atilde;o. Tira partido da vasta experi&ecirc;ncia da Oracle em tecnologia empresarial, oferecendo an&aacute;lises robustas, funcionalidades de intelig&ecirc;ncia artificial e infra-estruturas de nuvem. Isto permite que as empresas obtenham conhecimentos mais profundos sobre o comportamento dos clientes, simplifiquem as opera&ccedil;&otilde;es e se adaptem rapidamente &agrave; din&acirc;mica do mercado em constante mudan&ccedil;a, promovendo assim rela&ccedil;&otilde;es significativas e duradouras com os clientes. A presen&ccedil;a global e as solu&ccedil;&otilde;es abrangentes da Oracle CX fazem dela uma escolha l&iacute;der para as organiza&ccedil;&otilde;es que pretendem alcan&ccedil;ar uma vantagem competitiva atrav&eacute;s de um envolvimento superior com o cliente.</p>