Η Freshworks είναι ένα επιχειρηματικό λογισμικό που περιλαμβάνει λύσεις για τη διαχείριση πελατειακών σχέσεων (CRM), την υποστήριξη πελατών, την αυτοματοποίηση μάρκετινγκ, τη διαχείριση υπηρεσιών πληροφορικής (ITSM) και τη διαχείριση ανθρώπινων πόρων (HRM), μεταξύ άλλων.

Η Freshworks ιδρύθηκε τον Οκτώβριο του 2010 στην Ινδία. Η εταιρεία ονομαζόταν αρχικά Freshdesk, ξεκινώντας ως πάροχος λογισμικού υποστήριξης πελατών. Η ιδέα για το Freshdesk γεννήθηκε από την προσωπική εμπειρία του ιδρυτή με την κακή εξυπηρέτηση πελατών, η οποία ανέδειξε την ανάγκη για καλύτερα εργαλεία υποστήριξης πελατών. Αυτό οδήγησε στη δημιουργία μιας πλατφόρμας υποστήριξης πελατών που βασίζεται στο cloud και έχει σχεδιαστεί για να βοηθά τις εταιρείες να διαχειρίζονται αποτελεσματικότερα την εξυπηρέτηση πελατών τους. Η Freshworks επέκτεινε γρήγορα τη σειρά προϊόντων της για να συμπεριλάβει διάφορες λύσεις επιχειρηματικού λογισμικού πέρα από την υποστήριξη πελατών. Αναγνωρίζοντας την ευρύτερη προσφορά της, η εταιρεία μετονομάστηκε από Freshdesk σε Freshworks τον Ιούνιο του 2017.

Με έδρα το San Mateo της Καλιφόρνια, η Freshworks έχει δημιουργήσει ένα παγκόσμιο αποτύπωμα, με γραφεία στην Ινδία, το Ηνωμένο Βασίλειο, την Αυστραλία και τη Γερμανία, εξυπηρετώντας πάνω από 150 χώρες. Αποδεικνύοντας την ανάπτυξη και την επιτυχία της, η Freshworks εισήλθε στο χρηματιστήριο στις 22 Σεπτεμβρίου 2021, με την εισαγωγή της στο NASDAQ με το σύμβολο FRSH.

Καθ' όλη τη διάρκεια της ιστορίας της, η Freshworks έχει επικεντρωθεί στην καινοτομία και την προσβασιμότητα, καθιστώντας το επιχειρηματικό λογισμικό διαθέσιμο σε επιχειρήσεις όλων των μεγεθών. Η έμφαση στον διαισθητικό σχεδιασμό, την προσιτή τιμή και την ικανοποίηση των πελατών της έχει οδηγήσει στην ταχεία ανάπτυξη και υιοθέτησή της σε διάφορους κλάδους παγκοσμίως.