Five9 este o platformă de centre de contact bazată pe cloud care oferă servicii pentru clienți și soluții de vânzări pentru întreprinderi. Platforma oferă instrumente pentru apeluri de intrare și de ieșire, implicarea clienților, analize bazate pe inteligență artificială și asistență omnichannel, inclusiv voce, chat, e-mail și social media. Funcțiile inteligente de rutare și automatizare ale Five9 ajută agenții să ofere interacțiuni mai rapide și mai personalizate cu clienții, în timp ce capacitățile sale de analiză oferă informații despre performanța centrelor de apeluri pentru a optimiza calitatea serviciilor.

Fondată în 2001 în California, Five9 a fost creată pentru a oferi soluții scalabile de servicii pentru clienți, în special pe măsură ce companiile treceau la operațiuni bazate pe cloud. De atunci, Five9 a devenit unul dintre principalii furnizori de software pentru centre de contact la nivel global.