Five9 è una piattaforma di contact center basata su cloud che fornisce soluzioni di assistenza clienti e di vendita per le aziende. La piattaforma offre strumenti per le chiamate in entrata e in uscita, per il coinvolgimento dei clienti, per l'analisi guidata dall'intelligenza artificiale e per il supporto omnicanale, che comprende voce, chat, e-mail e social media. Le funzioni di instradamento intelligente e di automazione di Five9 aiutano gli agenti a fornire interazioni più rapide e personalizzate con i clienti, mentre le sue capacità di analisi forniscono approfondimenti sulle prestazioni dei call center per ottimizzare la qualità del servizio.

Fondata nel 2001 in California, Five9 è stata creata per offrire soluzioni scalabili per il servizio clienti, soprattutto quando le aziende si sono spostate verso operazioni basate sul cloud. Da allora è diventata un fornitore leader di software per contact center a livello globale.