Melyik CRM egy egyesület számára?

A CRM kiválasztása mindig nehéz kérdés. Egy egyesület számára is!

A nonprofit szektor sajátos korlátok között mozog. A költségvetések gyakran korlátozottak, a csapatok paradox módon nagyon elkötelezettek, de nem mindig állnak rendelkezésre, és a külső közösség gyakran nagyon nagy. Ráadásul az elvégzendő feladatok sokfélesége gyakran lenyűgöző. Az adománygyűjtés, a rendezvények szervezése, a közösség vezetése és érdekvédelme között a napok zsúfoltak. A CRM-projekt kihívása minden másnál inkább az idő visszaszerzése lesz.

Kik azok a kiadók, akiket figyelembe kell venni?

Természetesen ott van a piac két nagy szereplője, a Microsoft és a Salesforce, akik mindketten nagyon nevetségesen alacsony áron (gyakorlatilag ingyen) kínálják hatalmas gépezetüket. A telepítési erőfeszítés arányos ezeknek az eszközöknek a teljesítményével. Ezért csak a nagy egyesületeknek vagy azoknak érdemes fenntartaniuk, akik maguk tervezik a digitális eszköz fejlesztését, kihasználva a két nagy kiadó által kínált gyorsfejlesztési lehetőségeket(RAD).

Aztán van még mintegy húsz specializált szereplő(teljes lista). Ezek a következők: AssoConnect, Concursive, Eudonet, Hivebrite, iRaiser, Ohme, Pep's Up, Uningo és Virtuous. Funkcionális körük meglehetősen széles (sok mindent csinálnak). Gyakran meglehetősen gyorsan beállíthatóak, és egyszerűsített adminisztrációs lehetőségekkel rendelkeznek, hogy könnyebben megtanulhatóak legyenek. Az árképzési modellek széles skálán mozognak: felhasználónként, szervezetenként, egyidejű kapcsolatonként vagy az adatbázisban lévő kapcsolatok száma alapján. Mindenki számára van valami.

Van néhány olyan általános kiadó is, amely jelentős kedvezményeket kínál az egyesületeknek. Ezek közé tartozik a Close, az Efficy és a OnePageCRM.

Nyílt forráskód: jó ötlet?

Csábító a nyílt forráskódú eszközök megfontolása is (bár kerülni kell az ingyenes - meglehetősen gyors - rövidítést). Ez ugyanígy elvezet minket a Drupalon vagy Wordpressen futó CRM-ek területére is (ez a forgatókönyv nem feltétlenül értelmetlen a kis egyesületek számára, ahol a külső közösség fontosabb, mint a belső folyamatok). Számos érdekes lehetőség kínálkozik.

ACiviCRM meglehetősen jól ismert, bár meglehetősen kezdetleges. Ha az informatika ma a weboldalra korlátozódik, ez mindenképpen megfontolandó lehetőség. Az Odoo egy jól ismert szereplő a piacon, de a kiadó nem kínál semmi konkrétumot a nem kereskedők számára, egyszerűen csak a közösségi verziójára utal, amely természetesen nyílt forráskódú, de kevésbé erős és kevésbé rugalmas is.

Ne felejtsd el, hogy nem vagy egyedül. Ha van valakid, aki mentorál téged ebben a projektben, amely definíció szerint strukturált és stratégiai jellegű, elkerülheted, hogy eltévedj az út során, és bizonyos lendületet építhetsz fel.