CiviCRM on avatud lähtekoodiga kliendisuhete haldamise (CRM) tarkvara, mis on loodud spetsiaalselt mittetulunduslike, valitsusväliste ja huvikaitseorganisatsioonide vajaduste jaoks. See võimaldab neil üksustel hallata oma liikmeid, annetajaid, ürituste registreerijaid, tellijaid ja muid valijaid.

Viimastel aastatel on CiviCRM töötanud selle kasutajaliidese ja kasutajakogemuse parandamise nimel, et muuta see intuitiivsemaks ja kasutajasõbralikumaks. Tähelepanu on pööratud integratsioonivõimaluste parandamisele populaarsete sisuhaldussüsteemidega (CMS), nagu WordPress, Joomla ja Drupal. Täiendusi on tehtud korduvate ülesannete automatiseerimiseks ja tõhusate töövoogude loomiseks. Lisaks on kogukond välja töötanud arvukalt laiendusi, et lisada spetsiifilisi funktsioone ja integratsioone.

Tähelepanu on pööratud sellele, et muuta CiviCRM paremate lokaliseerimis- ja tõlkefunktsioonide abil rahvusvahelistele kasutajatele kättesaadavamaks. Projekti pikaajalise jätkusuutlikkuse tagamiseks on tehtud jõupingutusi, sealhulgas rahastamismudelid ja kogukonna kaasamise strateegiad.