Freshworks este un software de afaceri care include soluții pentru gestionarea relațiilor cu clienții (CRM), asistență pentru clienți, automatizarea marketingului, gestionarea serviciilor IT (ITSM) și gestionarea resurselor umane (HRM), printre altele.

Freshworks a fost fondată în octombrie 2010 în India. Compania s-a numit inițial Freshdesk, pornind ca furnizor de software de asistență pentru clienți. Ideea pentru Freshdesk a pornit de la experiența personală a fondatorului cu un serviciu clienți slab, care a evidențiat necesitatea unor instrumente mai bune de asistență pentru clienți. Acest lucru a dus la crearea unei platforme de asistență pentru clienți bazată pe cloud, concepută pentru a ajuta companiile să își gestioneze mai eficient serviciile pentru clienți. Freshworks și-a extins rapid gama de produse pentru a include diverse soluții software de afaceri, dincolo de asistența pentru clienți. Recunoscându-și oferta mai largă, compania și-a schimbat numele din Freshdesk în Freshworks în iunie 2017.

Cu sediul central în San Mateo, California, Freshworks și-a stabilit o amprentă globală, cu birouri în India, Marea Britanie, Australia și Germania, deservind peste 150 de țări. Demonstrându-și creșterea și succesul, Freshworks a devenit publică la 22 septembrie 2021, fiind listată la NASDAQ sub simbolul FRSH.

De-a lungul istoriei sale, Freshworks s-a concentrat pe inovație și accesibilitate, punând la dispoziția companiilor de toate dimensiunile software de nivel enterprise. Accentul pus pe designul intuitiv, accesibilitatea și satisfacția clienților a condus la creșterea și adoptarea sa rapidă în diverse industrii din întreaga lume.