Który CRM dla stowarzyszenia?

Écrit le
crm non marchand

Wybór CRM to zawsze trudne pytanie. Również dla stowarzyszenia!

Sektor non-profit podlega specyficznym ograniczeniom. Budżety są często ograniczone, zespoły są paradoksalnie bardzo zaangażowane, ale nie zawsze bardzo dostępne, a społeczność zewnętrzna jest często bardzo duża. Co więcej, różnorodność zadań do wykonania jest często imponująca. Pomiędzy zbieraniem funduszy, organizowaniem wydarzeń, przewodzeniem społeczności i obroną jej interesów, dni są wypełnione po brzegi. Bardziej niż gdziekolwiek indziej, wyzwaniem projektu CRM będzie odzyskanie czasu.

Kim są wydawcy, których należy wziąć pod uwagę?

Są oczywiście dwaj wielcy gracze na rynku, Microsoft i Salesforce, z których obaj oferują swoje potężne maszyny w bardzo śmiesznie niskich cenach (praktycznie za darmo). Wysiłek związany z wdrożeniem jest współmierny do mocy tych narzędzi. Powinien być zatem zarezerwowany dla dużych stowarzyszeń lub tych, które planują samodzielnie opracować narzędzie cyfrowe, korzystając z możliwości szybkiego rozwoju(RAD) oferowanych przez tych dwóch głównych wydawców.

Następnie jest około dwudziestu bardziej wyspecjalizowanych graczy(pełna lista). Należą do nich: AssoConnect, Concursive, Eudonet, Hivebrite, iRaiser, Ohme, Pep's Up, Uningo i Virtuous. Ich zakres funkcjonalny jest dość szeroki (robią wiele). Często są dość szybkie w konfiguracji, z uproszczonymi opcjami administracyjnymi, aby ułatwić ich naukę. Modele cenowe są bardzo zróżnicowane: na użytkownika, na organizację, na jednoczesne połączenie lub w oparciu o liczbę kontaktów w bazie danych. Każdy znajdzie coś dla siebie.

Istnieje również kilku wydawców ogólnych, którzy oferują znaczne zniżki dla stowarzyszeń. Należą do nich Close, Efficy i OnePageCRM.

Open-source: dobry pomysł?

Kuszące jest również rozważenie narzędzi open-source (chociaż należy unikać - raczej szybkiego - pójścia na skróty, jakim jest darmowość). W tym samym duchu prowadzi nas to również na pole CRM-ów działających na Drupalu lub Wordpressie (scenariusz niekoniecznie pozbawiony sensu dla małych stowarzyszeń, gdzie zewnętrzna społeczność jest ważniejsza niż wewnętrzne procesy). Istnieje wiele interesujących możliwości.

CiviCRM jest dość dobrze znany, choć raczej prymitywny. Jeśli dzisiejsze IT ogranicza się do strony internetowej, jest to z pewnością opcja do rozważenia. Odoo jest dobrze znanym graczem na rynku, ale wydawca nie oferuje niczego konkretnego dla nie-merchantów, po prostu odsyłając do wersji Community, która jest z pewnością open-source, ale także mniej wydajna i mniej elastyczna.

Nie zapominaj, że nie jesteś sam. Mając mentora w tym projekcie, który z definicji jest ustrukturyzowany i strategiczny, możesz uniknąć zagubienia się po drodze i nabrać rozpędu.

Related tools

  • AssoConnect

    Od 0.00 € do 474.00 € /month /organizacja | website | konto próbne
    AssoConnect to kompleksowe oprogramowanie do zarządzania organizacjami non-profit, zapewniające narzędzia do pozyskiwania funduszy, księgowości, zarządzania członkami, wysyłania e-maili i tworzenia stron internetowych, upraszczające codzienne zadania organizacyjne.

  • Bloomerang

    Od 125.00 € do 775.00 € /month /organizacja | website | prywatne demo
    Bloomerang, based in the United States, is a software provider specializing in donor management solutions for nonprofits, focusing on retention and engagement.

  • Close

    Od 49.00 € do 749.00 € /month /organizacja | website | konto próbne
    Close (dawniej Close.io) to CRM przeznaczony dla startupów i małych i średnich firm, koncentrujący się na komunikacji, zarządzaniu potencjalnymi klientami i produktywności z intuicyjnym interfejsem.

  • Dynamics365 for Nonprofits

    Prices upon request | website | konto próbne
    Microsoft Dynamics 365 for Nonprofits oferuje dostosowane funkcje, takie jak obniżone ceny, moduły pozyskiwania funduszy i zaangażowania, zarządzanie wolontariuszami i dotacjami, zarządzanie składnikami, śledzenie wpływu i integracja z Nonprofit Common Data Model. Zaspokajają one w szczególności unikalne potrzeby organizacji non-profit, różniąc się od komercyjnych narzędzi skoncentrowanych na biznesie.

  • Eudonet

    Od 250.00 € do 400.00 € /month /organizacja | website | prośba o wersję próbną
    Eudonet jest dostawcą oprogramowania CRM i biznesowego, oferującym rozwiązania dla sprzedaży, marketingu i obsługi klienta, mające na celu poprawę wydajności i relacji z klientami w różnych branżach.

  • Efficy Entreprise

    Od 18.00 € do 80.00 € /month /użytkownik | website | prywatne demo
    Efficy to oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami (CRM), które pomaga firmom zarządzać interakcjami z obecnymi i potencjalnymi klientami w celu poprawy relacji.

  • iRaiser

    /month zgodnie z liczbą kontaktów | website |
    iRaiser to europejska firma programistyczna specjalizująca się w cyfrowych rozwiązaniach fundraisingowych, pomagająca organizacjom non-profit i charytatywnym zoptymalizować procesy darowizn online za pomocą różnych konfigurowalnych i wydajnych narzędzi cyfrowych.

  • Odoo Community

    Prices upon request | website |
    Odoo Community to platforma ERP typu open-source oferująca podstawowe funkcje zarządzania przedsiębiorstwem, podczas gdy wersja Enterprise oferuje zaawansowane funkcje i profesjonalne wsparcie.

  • OHME

    Od 0.00 € do 180.00 € /month /organizacja | website | konto próbne
    Ohme CRM to oprogramowanie do zarządzania relacjami z klientami przeznaczone dla firm. Koncentruje się na poprawie interakcji z klientami, zarządzaniu sprzedażą oraz usprawnianiu komunikacji i zadań organizacyjnych.

  • Salesforce for Nonprofits

    Od 0.00 € do 30.00 € /month /użytkownik | website | konto próbne
    Salesforce.org to centrum wpływu społecznego Salesforce, skupiające się na dostarczaniu organizacjom non-profit, instytucjom edukacyjnym i podmiotom filantropijnym technologii, zasobów i wsparcia w celu wprowadzania pozytywnych zmian.

  • Uningo

    Od 0.00 € do 250.00 € /month /organizacja | website | prywatne demo
    Platforma dostosowana do potrzeb stowarzyszenia, jedyne narzędzie typu "wszystko w jednym", które umożliwia stowarzyszeniom zarządzanie i dystrybucję ich codziennych działań i wymagań w sposób wydajny i centralny.

  • Virtuous

    Prices upon request | website | prywatne demo
    Virtuous to oprogramowanie dla organizacji non-profit, zaprojektowane w celu poprawy relacji z darczyńcami, automatyzacji komunikacji i zapewnienia wnikliwej analizy w celu spersonalizowanego zaangażowania i zwiększenia efektywności pozyskiwania funduszy.