CiviCRM er en CRM-programvare (Constituent Relationship Management) med åpen kildekode som er utviklet spesielt for ideelle organisasjoner, ikke-statlige organisasjoner og interesseorganisasjoner. Programvaren gjør det mulig for disse organisasjonene å administrere medlemmer, givere, påmeldte til arrangementer, abonnenter og andre kunder.

I løpet av de siste årene har CiviCRM jobbet med å forbedre brukergrensesnittet og brukeropplevelsen for å gjøre det mer intuitivt og brukervennlig. Det har vært fokus på å forbedre integrasjonsmulighetene med populære innholdsstyringssystemer (CMS) som WordPress, Joomla og Drupal. Forbedringer er gjort for å automatisere gjentatte oppgaver og skape effektive arbeidsflyter. I tillegg har fellesskapet utviklet en rekke utvidelser for å legge til spesifikke funksjoner og integrasjoner.

Det har vært fokus på å gjøre CiviCRM mer tilgjengelig for internasjonale brukere, med bedre lokaliserings- og oversettelsesfunksjoner. Det er gjort en innsats for å sikre prosjektets bærekraft på lang sikt, inkludert finansieringsmodeller og strategier for samfunnsengasjement.