CRM-veiledning

Hva er en mentor?

En mentor er en uavhengig person som hjelper deg med å styre CRM-prosjektet ditt. Mentorens mål er å hjelpe deg med å få prosjektet til å gå fremover på en smidig og langsiktig måte. Siden de er uavhengige av utgiverne og har lang erfaring, har de det nødvendige perspektivet og den nødvendige klokskapen. De er ikke tekniske eksperter (selv om de kjenner til de fleste verktøyene på markedet) eller beslutningstakere (selv om de allerede har jobbet en god del med digital prosjektledelse). De jobber i kulissene og støtter deg i din rolle som prosjektleder.

Hva kan en mentor bidra med?

Han eller hun er kjent med applikasjonene som er oppført her, og kjenner til (og bidrar til) ressursene som er gjort tilgjengelig for deg her (behovsanalysetabell, sammenlignende tabell, markedskonsultasjonsdokumenter osv.) Han bidrar også med all sin erfaring på den menneskelige siden, ettersom teamets engasjement og adopsjon alltid er viktige faktorer i slike prosjekter. Konkret betyr det at hver time du bruker sammen med ham (eller henne), sparer deg for 10 timer i løpet av prosjektet!

Trenger jeg en mentor hvis jeg jobber med en integrator?

Dette er to vidt forskjellige ansvarsområder. Integratoren bidrar med sin erfaring med verktøyet og sine tekniske ferdigheter. Mentoren fokuserer på prosjektledelsen og fungerer som et bindeledd mellom teamet ditt og integratoren. Når dere samarbeider med mentoren, kan dere etablere en effektiv og smidig (og dermed bærekraftig) samarbeidsform der teamene deres og integratorens deler ansvaret på en eksplisitt og kontinuerlig revurdert måte.

Når og hvor lenge?

Et mentorprogram varer vanligvis mellom 2 og 6 måneder, avhengig av bedriftens størrelse og prosjektets kompleksitet (eller ikke!). Det starter med et første møte ansikt til ansikt (gratis, 1 time) for å bli kjent med hverandre og, hvis det går bra, for å bekrefte samarbeidet. Deretter begynner dere på en 10-timers blokk til en kostnad på 1250 euro ekskl. mva. Etter 10 timer går vi over til prosjektledelsesmodus, med en faktura i slutten av måneden basert på den faktiske tiden som er brukt på prosjektet.

Hvor ofte og hvor lenge? Støtten består vanligvis av 1-2 nettmøter i uken, avhengig av hvor langt prosjektet har kommet. Supporten varer vanligvis mellom 2 og 6 måneder. For bedrifter med færre enn 10 ansatte er det ofte tilstrekkelig med en blokk på 10 timer. For bedrifter med mer enn 10 ansatte er det à la carte og kan noen ganger vare lenger. Det er opp til deg. Mentorens jobb avsluttes uten oppsigelse så snart du føler at du kan stå på egne ben.

Vil du møte en mentor?

Send en e-post til mentor@crmindex.eu med en kort beskrivelse av prosjektet ditt. Vi kommer tilbake til deg med et gratis og uforpliktende forslag til en erfaren mentor i nærheten av deg, slik at vi kan sette deg i kontakt for første gang.