User.com es una completa plataforma de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) diseñada para agilizar los procesos empresariales y mejorar las interacciones con los clientes. Ofrece herramientas de automatización del marketing, gestión de ventas, atención al cliente y análisis de datos, todo ello dentro de una interfaz unificada. El objetivo de la plataforma es ayudar a las empresas a comprender y relacionarse con sus clientes de forma más eficaz, facilitando la comunicación personalizada a través de diversos canales como el correo electrónico, el chat en directo, los SMS y las notificaciones push.

Lanzada inicialmente en 2013 con el nombre de "UserEngage", la empresa cambió de marca a User.com en 2018 para reflejar mejor su amplia gama de servicios. Desde su creación, User.com se ha centrado en integrar varias herramientas de interacción con el cliente en una sola plataforma, reduciendo la necesidad de múltiples sistemas dispares. El desarrollo de la plataforma ha sido impulsado por el objetivo de proporcionar una experiencia de usuario sin fisuras, permitiendo a las empresas automatizar tareas repetitivas, realizar un seguimiento de los viajes de los clientes y optimizar las estrategias de compromiso.

User.com ha crecido para dar servicio a una amplia gama de sectores, desde el comercio electrónico y SaaS hasta la sanidad y la educación, ampliando continuamente su conjunto de funciones en función de los comentarios de los usuarios y las necesidades del mercado. El compromiso de la empresa con la innovación y el diseño centrado en el usuario le ha ayudado a establecer una fuerte presencia en el competitivo mercado de CRM.