- Marketing Automation
User.com es una completa plataforma de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) diseñada para agilizar los procesos empresariales y mejorar las interacciones con los clientes. Ofrece herramientas de automatización del marketing, gestión de ventas, atención al cliente y análisis de datos, todo ello dentro de una interfaz unificada. El objetivo de la plataforma es ayudar a las empresas a comprender y relacionarse con sus clientes de forma más eficaz, facilitando la comunicación personalizada a través de diversos canales como el correo electrónico, el chat en directo, los SMS y las notificaciones push.
Lanzada inicialmente en 2013 con el nombre de "UserEngage", la empresa cambió de marca a User.com en 2018 para reflejar mejor su amplia gama de servicios. Desde su creación, User.com se ha centrado en integrar varias herramientas de interacción con el cliente en una sola plataforma, reduciendo la necesidad de múltiples sistemas dispares. El desarrollo de la plataforma ha sido impulsado por el objetivo de proporcionar una experiencia de usuario sin fisuras, permitiendo a las empresas automatizar tareas repetitivas, realizar un seguimiento de los viajes de los clientes y optimizar las estrategias de compromiso.
User.com ha crecido para dar servicio a una amplia gama de sectores, desde el comercio electrónico y SaaS hasta la sanidad y la educación, ampliando continuamente su conjunto de funciones en función de los comentarios de los usuarios y las necesidades del mercado. El compromiso de la empresa con la innovación y el diseño centrado en el usuario le ha ayudado a establecer una fuerte presencia en el competitivo mercado de CRM.
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Alcance
- Contabilidad
- Calendario
- Publicidad
- Gestión de activos
- Inteligencia empresarial
- Centro de llamadas
- Espacio de colaboración
- Gestión comunitaria
- Configurar/Precios/Cotizar (CPQ)
- Gestión de contactos
- Contenido (CMS)
- Gestión de contratos
- Atención al cliente
- Firma digital
- Gestión de documentos
- Comercio electrónico
- Campañas de correo electrónico
- Gestión de eventos
- Informes de gastos
- Servicio externo
- Recaudación de fondos y subvenciones
- Gobernanza
- Recursos Humanos
- Inventario y existencias
- Facturación
- Compromiso de liderazgo
- Aprendizaje (LMS)
- Logística y almacenes
- Automatización del marketing
- Orquestación
- Planificación de recursos
- Punto de venta (TPV)
- Gestión de proyectos
- Gestión de ventas
- Redes sociales y omnicanalidad
- Afiliaciones y suscripciones
- Cronometraje
- Encuestas
- Telefonía
Características
- Aplicación Androïd
- Normas de homologación
- Inteligencia Artificial (IA)
- Normas de asignación
- Campos personalizados
- Objetos personalizados
- Portal del cliente
- Seguimiento por correo electrónico
- Normas de escalada
- Extensión de Gmail
- Aplicación para iPhone
- Desarrollo rápido de aplicaciones (RAD)
- Complemento de Outlook
- Informes y cuadros de mando
- Responsive (HTML5)
- Programar reuniones
- Puntuación
- Inicio de sesión único (SSO)
- Gestión territorial
- Webhooks
- Flujos de trabajo
Talla
Integrations
Integración con aplicaciones de terceros
Languages
Idiomas
- Árabe
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- Otros, África
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- Otros, Europa del Norte
- Otros, Oceanía
- Otros, América del Sur