Five9 es una plataforma de contact center basada en la nube que ofrece soluciones de atención al cliente y ventas para empresas. La plataforma ofrece herramientas para llamadas entrantes y salientes, interacción con el cliente, análisis basados en IA y soporte omnicanal, que incluye voz, chat, correo electrónico y redes sociales. Las funciones de enrutamiento inteligente y automatización de Five9 ayudan a los agentes a ofrecer interacciones más rápidas y personalizadas con los clientes, mientras que sus capacidades analíticas proporcionan información sobre el rendimiento de los centros de llamadas para optimizar la calidad del servicio.

Fundada en 2001 en California, Five9 se creó para ofrecer soluciones escalables de atención al cliente, especialmente a medida que las empresas cambiaban a operaciones basadas en la nube. Desde entonces, se ha convertido en un proveedor líder de software para centros de contacto en todo el mundo.