Ποιο CRM για μια ένωση

Écrit le
crm non marchand

Η επιλογή ενός CRM είναι πάντα μια δύσκολη ερώτηση. Και για μια ένωση!

Ο μη κερδοσκοπικός τομέας υπόκειται στους δικούς του ειδικούς περιορισμούς. Οι προϋπολογισμοί είναι συχνά περιορισμένοι, οι ομάδες παραδόξως συμμετέχουν πολύ αλλά δεν είναι πάντα πολύ διαθέσιμες και η εξωτερική κοινότητα είναι συχνά πολύ μεγάλη. Επιπλέον, η ποικιλία των καθηκόντων που πρέπει να εκτελεστούν είναι συχνά εντυπωσιακή. Ανάμεσα στη συγκέντρωση πόρων, τη διοργάνωση εκδηλώσεων, την καθοδήγηση της κοινότητας και την υπεράσπιση των συμφερόντων της, οι ημέρες είναι γεμάτες. Περισσότερο από οπουδήποτε αλλού, η πρόκληση του έργου CRM θα είναι η ανάκτηση χρόνου.

Ποιοι είναι οι εκδότες που πρέπει να ληφθούν υπόψη

Υπάρχουν, φυσικά, οι δύο μεγάλοι παίκτες της αγοράς, η Microsoft και η Salesforce, οι οποίοι προσφέρουν τα ισχυρά μηχανήματά τους σε πολύ γελοία χαμηλές τιμές (σχεδόν δωρεάν). Η προσπάθεια ανάπτυξης είναι ανάλογη της ισχύος αυτών των εργαλείων. Επομένως, θα πρέπει να προορίζεται για μεγάλες ενώσεις ή για όσους σχεδιάζουν να αναπτύξουν οι ίδιοι ένα ψηφιακό εργαλείο, εκμεταλλευόμενοι τις δυνατότητες ταχείας ανάπτυξης(RAD) που προσφέρουν οι δύο αυτοί μεγάλοι εκδότες.

Στη συνέχεια, υπάρχουν περίπου είκοσι ακόμη εξειδικευμένοι φορείς(πλήρης κατάλογος). Σε αυτούς περιλαμβάνονται οι AssoConnect, Concursive, Eudonet, Hivebrite, iRaiser, Ohme, Pep's Up, Uningo και Virtuous. Το λειτουργικό τους πεδίο είναι αρκετά ευρύ (κάνουν πολλά). Συχνά εγκαθίστανται αρκετά γρήγορα, με απλουστευμένες επιλογές διαχείρισης που διευκολύνουν την εκμάθησή τους. Τα μοντέλα τιμολόγησης ποικίλλουν ευρέως: ανά χρήστη, ανά οργανισμό, ανά ταυτόχρονη σύνδεση ή με βάση τον αριθμό των επαφών στη βάση δεδομένων. Υπάρχει κάτι για όλους.

Υπάρχουν επίσης μερικοί γενικοί εκδότες που προσφέρουν σημαντικές εκπτώσεις στις ενώσεις. Σε αυτούς περιλαμβάνονται οι Close, Efficy και OnePageCRM.

Ανοικτός κώδικας: μια καλή ιδέα

Είναι επίσης δελεαστικό να εξετάσετε το ενδεχόμενο χρήσης εργαλείων ανοικτού κώδικα (αν και θα πρέπει να αποφύγετε τη - μάλλον γρήγορη - συντόμευση του δωρεάν). Στο ίδιο πνεύμα, αυτό μας οδηγεί επίσης στον τομέα των CRM που τρέχουν σε Drupal ή Wordpress (ένα σενάριο που δεν στερείται απαραίτητα σημασίας για τις μικρές ενώσεις, όπου η εξωτερική κοινότητα είναι πιο σημαντική από τις εσωτερικές διαδικασίες). Υπάρχουν πολλές ενδιαφέρουσες δυνατότητες.

ΤοCiviCRM είναι αρκετά γνωστό, αν και μάλλον ακατέργαστο. Εάν η πληροφορική σας σήμερα περιορίζεται στον ιστότοπό σας, αυτή είναι σίγουρα μια επιλογή που πρέπει να εξετάσετε. Το Odoo είναι ένας γνωστός παίκτης στην αγορά, αλλά ο εκδότης δεν προσφέρει κάτι συγκεκριμένο για μη εμπόρους, παραπέμποντάς σας απλώς στην κοινοτική του έκδοση, η οποία είναι ασφαλώς ανοικτού κώδικα, αλλά επίσης λιγότερο ισχυρή και λιγότερο ευέλικτη.

Μην ξεχνάτε ότι δεν είστε μόνοι σας. Έχοντας κάποιον μέντορα σε αυτό το έργο, το οποίο εξ ορισμού είναι δομημένο και στρατηγικό, μπορείτε να αποφύγετε να χαθείτε στην πορεία και να αποκτήσετε μια κάποια δυναμική.

Related tools

  • AssoConnect

    Από το 0.00 € στο 474.00 € /month /οργάνωση | website | δοκιμαστικός λογαριασμός
    Το AssoConnect είναι ένα ολοκληρωμένο λογισμικό διαχείρισης μη κερδοσκοπικών οργανισμών, το οποίο παρέχει εργαλεία για τη συγκέντρωση χρημάτων, τη λογιστική, τη διαχείριση μελών, την αποστολή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και την κατασκευή ιστότοπων, απλοποιώντας τις καθημερινές οργανωτικές εργασίες.

  • Bloomerang

    Από το 125.00 € στο 775.00 € /month /οργάνωση | website | ιδιωτική επίδειξη
    Bloomerang, based in the United States, is a software provider specializing in donor management solutions for nonprofits, focusing on retention and engagement.

  • Close

    Από το 49.00 € στο 749.00 € /month /οργάνωση | website | δοκιμαστικός λογαριασμός
    Το Close (πρώην Close.io) είναι ένα CRM δέσμευσης πωλήσεων που έχει σχεδιαστεί για νεοσύστατες επιχειρήσεις και μικρομεσαίες επιχειρήσεις, εστιάζοντας στην επικοινωνία, τη διαχείριση πρωτοβουλιών και την παραγωγικότητα με ένα διαισθητικό περιβάλλον εργασίας.

  • Dynamics365 for Nonprofits

    Prices upon request | website | δοκιμαστικός λογαριασμός
    Το Microsoft Dynamics 365 για μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς προσφέρει προσαρμοσμένες λειτουργίες, όπως μειωμένες τιμές, ενότητες συγκέντρωσης κεφαλαίων και δέσμευσης, διαχείριση εθελοντών και επιχορηγήσεων, διαχείριση συστατικών, παρακολούθηση επιπτώσεων και ενσωμάτωση με το Κοινό Μοντέλο Δεδομένων Μη Κερδοσκοπικών Οργανισμών. Αυτά ανταποκρίνονται ειδικά στις μοναδικές ανάγκες των μη κερδοσκοπικών οργανισμών, διαφέροντας από τα εργαλεία της εμπορικής έκδοσης που επικεντρώνονται στις επιχειρήσεις.

  • Eudonet

    Από το 250.00 € στο 400.00 € /month /οργάνωση | website | ζητήστε δοκιμή
    Η Eudonet είναι πάροχος λογισμικού CRM και επιχειρηματικού λογισμικού, προσφέροντας λύσεις για πωλήσεις, μάρκετινγκ και εξυπηρέτηση πελατών, με στόχο τη βελτίωση της αποδοτικότητας και των σχέσεων με τους πελάτες σε όλους τους κλάδους.

  • Efficy Entreprise

    Από το 18.00 € στο 80.00 € /month /χρήστης | website | ιδιωτική επίδειξη
    Το Efficy είναι ένα λογισμικό διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM) που βοηθά τις επιχειρήσεις να διαχειρίζονται τις αλληλεπιδράσεις τους με τους υφιστάμενους και τους δυνητικούς πελάτες για τη βελτίωση των σχέσεων.

  • iRaiser

    /month ανάλογα με τον αριθμό των επαφών | website |
    η iRaiser είναι μια ευρωπαϊκή εταιρεία λογισμικού που ειδικεύεται σε ψηφιακές λύσεις για τη συγκέντρωση χρημάτων, βοηθώντας μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς και φιλανθρωπικά ιδρύματα να βελτιστοποιήσουν τις διαδικτυακές διαδικασίες δωρεών τους μέσω διαφόρων προσαρμόσιμων και αποτελεσματικών ψηφιακών εργαλείων.

  • Odoo Community

    Prices upon request | website |
    Το Odoo Community είναι μια πλατφόρμα ERP ανοιχτού κώδικα που προσφέρει βασικές λειτουργίες διαχείρισης επιχειρήσεων, ενώ η έκδοση Enterprise προσφέρει προηγμένες λειτουργίες και επαγγελματική υποστήριξη.

  • OHME

    Από το 0.00 € στο 180.00 € /month /οργάνωση | website | δοκιμαστικός λογαριασμός
    Το Ohme CRM είναι ένα λογισμικό διαχείρισης πελατειακών σχέσεων σχεδιασμένο για επιχειρήσεις. Επικεντρώνεται στη βελτίωση των αλληλεπιδράσεων με τους πελάτες, στη διαχείριση των πωλήσεων και στον εξορθολογισμό της επικοινωνίας και των οργανωτικών εργασιών.

  • Salesforce for Nonprofits

    Από το 0.00 € στο 30.00 € /month /χρήστης | website | δοκιμαστικός λογαριασμός
    Το Salesforce.org είναι το κέντρο κοινωνικού αντίκτυπου της Salesforce, το οποίο επικεντρώνεται στην παροχή τεχνολογίας, πόρων και υποστήριξης σε μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς, εκπαιδευτικά ιδρύματα και φιλανθρωπικούς φορείς για την προώθηση θετικών αλλαγών.

  • Uningo

    Από το 0.00 € στο 250.00 € /month /οργάνωση | website | ιδιωτική επίδειξη
    Η πλατφόρμα προσαρμοσμένη στις ανάγκες της ένωσής σας, το μοναδικό εργαλείο "όλα σε ένα" που επιτρέπει στις ενώσεις να διαχειρίζονται και να διανέμουν τις καθημερινές τους δραστηριότητες και απαιτήσεις αποτελεσματικά και κεντρικά.

  • Virtuous

    Prices upon request | website | ιδιωτική επίδειξη
    Το Virtuous είναι ένα λογισμικό με επίκεντρο τον μη κερδοσκοπικό τομέα, το οποίο έχει σχεδιαστεί για να βελτιώνει τις σχέσεις με τους δωρητές, να αυτοματοποιεί την επικοινωνία και να παρέχει διορατικές αναλύσεις για εξατομικευμένη δέσμευση και αυξημένη αποτελεσματικότητα στη συγκέντρωση πόρων.