Five9 je cloudová platforma kontaktního centra, která poskytuje řešení zákaznických služeb a prodeje pro firmy. Platforma nabízí nástroje pro příchozí a odchozí hovory, zapojení zákazníků, analytiku řízenou umělou inteligencí a vícekanálovou podporu, včetně hlasu, chatu, e-mailu a sociálních médií. Funkce inteligentního směrování a automatizace společnosti Five9 pomáhají agentům poskytovat rychlejší a personalizovanější interakce se zákazníky, zatímco její analytické funkce poskytují přehled o výkonnosti call centra s cílem optimalizovat kvalitu služeb.

Společnost Five9 byla založena v roce 2001 v Kalifornii a vznikla s cílem nabízet škálovatelná řešení zákaznických služeb, zejména s přechodem podniků na cloudové operace. Od té doby se stala předním celosvětovým poskytovatelem softwaru pro kontaktní centra.