User.com е цялостна платформа за управление на взаимоотношенията с клиентите (CRM), предназначена за рационализиране на бизнес процесите и подобряване на взаимодействието с клиентите. Тя предлага инструменти за автоматизация на маркетинга, управление на продажбите, поддръжка на клиенти и анализ на данни - всичко това в рамките на единен интерфейс. Платформата има за цел да помогне на предприятията да разбират и взаимодействат по-ефективно с клиентите си, като улеснява персонализираната комуникация по различни канали, като например електронна поща, чат на живо, SMS и известия за натискане.

Първоначално стартирала през 2013 г. под името "UserEngage", компанията се ребрандира на User.com през 2018 г., за да отрази по-добре широката си гама от услуги. От самото си създаване User.com се фокусира върху интегрирането на различни инструменти за взаимодействие с клиенти в една платформа, като намалява необходимостта от множество разнородни системи. Разработването на платформата е ръководено от целта да се осигури безпроблемно потребителско изживяване, което да позволи на предприятията да автоматизират повтарящи се задачи, да проследяват пътуванията на клиентите и да оптимизират стратегиите за ангажиране.

User.com се разраства, за да обслужва разнообразни индустрии - от електронна търговия и SaaS до здравеопазване и образование, като непрекъснато разширява набора си от функции въз основа на обратната връзка с потребителите и нуждите на пазара. Ангажиментът на компанията за иновации и ориентиран към потребителя дизайн ѝ помогна да установи силно присъствие на конкурентния CRM пазар.