Кой CRM е подходящ за асоциация?
Изборът на CRM винаги е труден въпрос. И за една асоциация!
Секторът с нестопанска цел е подложен на специфични ограничения. Бюджетите често са ограничени, екипите парадоксално са много ангажирани, но не винаги много достъпни, а външната общност често е много голяма. Нещо повече, разнообразието от задачи, които трябва да бъдат изпълнени, често е впечатляващо. Между набирането на средства, организирането на събития, ръководенето на общността и защитата на нейните интереси, дните са наситени. Повече от всяко друго предизвикателство на проекта CRM ще бъде да се възстанови времето.
Кои са издателите, които трябва да се вземат предвид?
Разбира се, има двама големи играчи на пазара - Microsoft и Salesforce, които предлагат мощните си машини на смешно ниски цени (на практика безплатно). Усилията за внедряване са съизмерими с мощта на тези инструменти. Затова то трябва да бъде запазено за големи сдружения или за тези, които планират сами да разработят цифров инструмент, като се възползват от възможностите за бърза разработка(RAD), предлагани от тези двама големи издатели.
След това има още около двадесет специализирани участници(пълен списък). Те включват: AssoConnect, Concursive, Eudonet, Hivebrite, iRaiser, Ohme, Pep's Up, Uningo и Virtuous. Функционалният им обхват е доста широк (те правят много неща). Често се настройват доста бързо, с опростени опции за администриране, за да се научат по-лесно. Моделите на ценообразуване варират в широки граници: на потребител, на организация, на едновременна връзка или на базата на броя на контактите в базата данни. Всеки може да намери нещо за себе си.
Има и няколко издатели, които предлагат значителни отстъпки на асоциациите. Сред тях са Close, Efficy и OnePageCRM.
Отворен код: добра идея?
Изкушаващо е да се помисли и за инструменти с отворен код (въпреки че трябва да избягвате да използвате - доста бързия - пряк път на безплатното). В същия дух това ни отвежда и в областта на CRM, работещи върху Drupal или Wordpress (сценарий, който не е непременно лишен от смисъл за малките сдружения, където външната общност е по-важна от вътрешните процеси). Съществуват редица интересни възможности.
CiviCRM е доста добре познат, макар и доста груб. Ако днес вашите информационни технологии се ограничават до уебсайта ви, това със сигурност е опция, която трябва да се обмисли. Odoo е добре познат играч на пазара, но издателят не предлага нищо конкретно за некомерсиални потребители, а просто ви препраща към версията си Community, която със сигурност е с отворен код, но също така е по-малко мощна и по-малко гъвкава.
Не забравяйте, че не сте сами. Като имате някой наставник в този проект, който по дефиниция е структуриран и стратегически, можете да избегнете загубване по пътя и да наберете определена инерция.
Related tools
-
От 0.00 € към 474.00 € /month /организация | website | пробна сметкаAssoConnect е универсален софтуер за управление на организации с нестопанска цел, който предоставя инструменти за набиране на средства, счетоводство, управление на членовете, изпращане на имейли и изграждане на уебсайтове, като опростява ежедневните организационни задачи.
-
От 125.00 € към 775.00 € /month /организация | website | частна демонстрацияBloomerang, based in the United States, is a software provider specializing in donor management solutions for nonprofits, focusing on retention and engagement.
-
От 49.00 € към 749.00 € /month /организация | website | пробна сметкаClose (по-рано Close.io) е CRM за ангажиране на продажбите, предназначен за стартиращи и малки и средни предприятия, който се фокусира върху комуникацията, управлението на лийдове и производителността с интуитивен интерфейс.
-
Prices upon request | website | пробна сметкаMicrosoft Dynamics 365 за организации с нестопанска цел предлага персонализирани функции, като например ценови отстъпки, модули за набиране на средства и ангажираност, управление на доброволци и безвъзмездни средства, управление на избиратели, проследяване на въздействието и интеграция с Общия модел за данни за организации с нестопанска цел. Те отговарят специално на уникалните нужди на организациите с нестопанска цел, като се различават от инструментите, насочени към бизнеса, в търговското издание.
-
От 250.00 € към 400.00 € /month /организация | website | заявка за проучванеEudonet е доставчик на CRM и бизнес софтуер, предлагащ решения за продажби, маркетинг и обслужване на клиенти, с цел подобряване на ефективността и взаимоотношенията с клиентите в различни индустрии.
-
От 18.00 € към 80.00 € /month /user | website | частна демонстрацияEfficy е софтуер за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM), който помага на фирмите да управляват взаимодействията си с настоящи и потенциални клиенти, за да подобрят взаимоотношенията си.
-
/month в зависимост от броя на контактите | website |iRaiser е европейска софтуерна компания, специализирана в цифрови решения за набиране на средства, която помага на организации с нестопанска цел и благотворителни организации да оптимизират процесите на онлайн дарения чрез различни персонализирани и ефективни цифрови инструменти.
-
Prices upon request | website |Odoo Community е ERP платформа с отворен код, която предлага основни функционалности за управление на бизнеса, докато версията Enterprise предлага разширени функционалности и професионална поддръжка.
-
От 0.00 € към 180.00 € /month /организация | website | пробна сметкаOhme CRM е софтуер за управление на взаимоотношенията с клиентите, предназначен за бизнеса. Той се фокусира върху подобряване на взаимодействието с клиентите, управление на продажбите и рационализиране на комуникацията и организационните задачи.
-
От 0.00 € към 30.00 € /month /user | website | пробна сметкаSalesforce.org е центърът за социално въздействие на Salesforce, фокусиран върху предоставянето на технологии, ресурси и подкрепа на организации с нестопанска цел, образователни институции и филантропски организации, за да постигнат положителна промяна.
-
От 0.00 € към 250.00 € /month /организация | website | частна демонстрацияПлатформата, съобразена с нуждите на вашата асоциация, е единственият универсален инструмент, който позволява на асоциациите да управляват и разпределят своите ежедневни дейности и изисквания ефективно и централизирано.
-
Prices upon request | website | частна демонстрацияVirtuous е софтуер с фокус върху нестопанските организации, предназначен за подобряване на отношенията с дарителите, автоматизиране на комуникацията и предоставяне на задълбочени анализи за персонализирана ангажираност и повишена ефективност при набирането на средства.
