Care CRM pentru o asociație?

Alegerea unui CRM este întotdeauna o întrebare dificilă. Și pentru o asociație!

Sectorul non-profit este supus unor constrângeri specifice. Bugetele sunt adesea limitate, echipele sunt, în mod paradoxal, foarte implicate, dar nu întotdeauna foarte disponibile, iar comunitatea externă este adesea foarte numeroasă. În plus, varietatea sarcinilor care trebuie îndeplinite este adesea impresionantă. Între strângerea de fonduri, organizarea de evenimente, conducerea comunității și apărarea intereselor acesteia, zilele sunt pline. Mai mult decât oriunde altundeva, provocarea proiectului CRM va fi aceea de a recupera timpul.

Cine sunt editorii de care trebuie să ținem cont?

Există, bineînțeles, cei doi mari jucători de pe piață, Microsoft și Salesforce, care își oferă mașinăriile puternice la prețuri foarte ridicol de mici (practic gratuite). Efortul de implementare este pe măsura puterii acestor instrumente. Prin urmare, ar trebui să fie rezervat asociațiilor mari sau celor care intenționează să dezvolte ei înșiși un instrument digital, profitând de capacitățile de dezvoltare rapidă(RAD) oferite de acești doi mari editori.

Apoi, există aproximativ douăzeci de actori mai specializați(lista completă). Printre aceștia se numără: AssoConnect, Concursive, Eudonet, Hivebrite, iRaiser, Ohme, Pep's Up, Uningo și Virtuous. Domeniul lor funcțional este destul de larg (fac multe). Sunt adesea destul de rapid de configurat, cu opțiuni de administrare simplificate pentru a le face mai ușor de învățat. Modelele de tarifare variază foarte mult: pe utilizator, pe organizație, pe conexiune simultană sau în funcție de numărul de contacte din baza de date. Există câte ceva pentru fiecare.

Există, de asemenea, câteva edituri generaliste care oferă reduceri semnificative asociațiilor. Printre acestea se numără Close, Efficy și OnePageCRM.

Open-source: o idee bună?

Este, de asemenea, tentant să luați în considerare instrumentele open-source (deși ar trebui să evitați să luați scurtătura - destul de rapidă - a gratuității). În aceeași ordine de idei, acest lucru ne conduce și în domeniul CRM-urilor care funcționează pe Drupal sau Wordpress (un scenariu nu neapărat lipsit de sens pentru asociațiile mici, unde comunitatea externă este mai importantă decât procesele interne). Există o serie de posibilități interesante.

CiviCRM este destul de bine cunoscut, deși destul de rudimentar. Dacă IT-ul dumneavoastră de astăzi se limitează la site-ul web, aceasta este cu siguranță o opțiune de luat în considerare. Odoo este un jucător bine cunoscut pe piață, dar editorul nu oferă nimic specific pentru cei care nu sunt comercianți, trimițându-vă pur și simplu la versiunea sa Community, care este cu siguranță open-source, dar și mai puțin puternică și mai puțin flexibilă.

Nu uitați că nu sunteți singuri. Dacă aveți pe cineva care să vă îndrume în acest proiect, care prin definiție este structurat și strategic, puteți evita să vă pierdeți pe drum și puteți lua un anumit avânt.