Hvilken CRM for en forening?
Å velge et CRM-system er alltid et vanskelig spørsmål. Også for en forening!
Den ideelle sektoren er underlagt sine egne begrensninger. Budsjettene er ofte begrensede, teamene er paradoksalt nok svært engasjerte, men ikke alltid like tilgjengelige, og det eksterne miljøet er ofte svært stort. I tillegg er mangfoldet av oppgaver som skal utføres, ofte imponerende. Dagene er tettpakket med innsamling av penger, organisering av arrangementer, ledelse av fellesskapet og forsvar av fellesskapets interesser. Utfordringen i CRM-prosjektet er mer enn noe annet å finne tid.
Hvilke utgivere må man ta hensyn til?
Det er selvfølgelig de to store aktørene på markedet, Microsoft og Salesforce, som begge tilbyr sine kraftige maskiner til latterlig lave priser (nesten gratis). Implementeringsarbeidet står i forhold til kraften i disse verktøyene. Det bør derfor være forbeholdt store foreninger, eller de som planlegger å utvikle et digitalt verktøy selv, og som utnytter de raske utviklingsmulighetene(RAD) som disse to store leverandørene tilbyr.
Deretter finnes det et tjuetalls mer spesialiserte aktører(fullstendig liste). Disse inkluderer: AssoConnect, Concursive, Eudonet, Hivebrite, iRaiser, Ohme, Pep's Up, Uningo og Virtuous. Funksjonsomfanget deres er ganske bredt (de gjør mye). De er ofte ganske raske å sette opp, med forenklede administrasjonsalternativer som gjør det enklere å lære seg. Prismodellene varierer mye: per bruker, per organisasjon, per samtidig tilkobling eller basert på antall kontakter i databasen. Det finnes noe for enhver smak.
Det finnes også noen få generalistutgivere som tilbyr betydelige rabatter til foreninger. Blant disse er Close, Efficy og OnePageCRM.
Åpen kildekode: en god idé?
Det er også fristende å vurdere verktøy med åpen kil dekode (selv om du bør unngå å ta den - litt raske - snarveien gratis). Dette fører oss også inn på området CRM som kjører på Drupal eller Wordpress (et scenario som ikke nødvendigvis er uten betydning for små foreninger, der det eksterne fellesskapet er viktigere enn de interne prosessene). Det finnes en rekke interessante muligheter.
CiviCRM er ganske velkjent, om enn ganske primitivt. Hvis IT i dag er begrenset til nettstedet, er dette absolutt et alternativ å vurdere. Odoo er en velkjent aktør på markedet, men utgiveren tilbyr ikke noe spesifikt for ikke-kjøpmenn, men henviser bare til Community-versjonen, som riktignok er åpen kildekode, men også mindre kraftig og mindre fleksibel.
Ikke glem at du ikke er alene. Ved å få noen til å veilede deg i dette prosjektet, som per definisjon er strukturert og strategisk, kan du unngå å gå deg vill underveis og bygge opp et visst momentum.
Related tools
-
Fra 0.00 € til 474.00 € /month /organisasjon | website | prøvekontoAssoConnect er en alt-i-ett-programvare for ideelle organisasjoner som tilbyr verktøy for innsamling, regnskap, medlemshåndtering, e-post og nettsidebygging, og forenkler de daglige organisasjonsoppgavene.
-
Fra 125.00 € til 775.00 € /month /organisasjon | website | privat demoBloomerang, based in the United States, is a software provider specializing in donor management solutions for nonprofits, focusing on retention and engagement.
-
Fra 49.00 € til 749.00 € /month /organisasjon | website | prøvekontoClose (tidligere Close.io) er et CRM-system for salgsengasjement utviklet for oppstartsbedrifter og små og mellomstore bedrifter, med fokus på kommunikasjon, lead management og produktivitet i et intuitivt grensesnitt.
-
Prices upon request | website | prøvekontoMicrosoft Dynamics 365 for Nonprofits tilbyr skreddersydde funksjoner som rabatterte priser, innsamlings- og engasjementsmoduler, administrasjon av frivillige og tilskudd, administrasjon av bestanddeler, sporing av effekter og integrering med Nonprofit Common Data Model. Disse er spesielt tilpasset de unike behovene til ideelle organisasjoner, og skiller seg fra den kommersielle versjonens forretningsfokuserte verktøy.
-
Fra 250.00 € til 400.00 € /month /organisasjon | website | be om en prøveperiodeEudonet er en leverandør av CRM- og forretningsprogramvare som tilbyr løsninger for salg, markedsføring og kundeservice med sikte på å forbedre effektiviteten og kunderelasjonene på tvers av bransjer.
-
Fra 18.00 € til 80.00 € /month /bruker | website | privat demoEfficy er en CRM-programvare (Customer Relationship Management) som hjelper bedrifter med å administrere samspillet med nåværende og potensielle kunder for å forbedre relasjonene.
-
/month i henhold til antall kontakter | website |iRaiser er et europeisk programvareselskap som spesialiserer seg på digitale innsamlingsløsninger og hjelper ideelle og veldedige organisasjoner med å optimalisere donasjonsprosessene sine på nettet ved hjelp av ulike tilpassbare og effektive digitale verktøy.
-
Prices upon request | website |Odoo Community er en ERP-plattform med åpen kildekode som tilbyr grunnleggende funksjoner for forretningsadministrasjon, mens Enterprise-versjonen tilbyr avanserte funksjoner og profesjonell support.
-
Fra 0.00 € til 180.00 € /month /organisasjon | website | prøvekontoOhme CRM er en programvare for styring av kundeforhold som er utviklet for bedrifter. Programvaren fokuserer på å forbedre kundeinteraksjoner, administrere salg og effektivisere kommunikasjons- og organisasjonsoppgaver.
-
Fra 0.00 € til 30.00 € /month /bruker | website | prøvekontoSalesforce.org er Salesforces senter for sosial påvirkning, med fokus på å tilby ideelle organisasjoner, utdanningsinstitusjoner og filantropiske enheter teknologi, ressurser og støtte for å skape positiv endring.
-
Fra 0.00 € til 250.00 € /month /organisasjon | website | privat demoPlattformen som er skreddersydd for foreningens behov, det eneste alt-i-ett-verktøyet som gjør det mulig for foreninger å administrere og distribuere sine daglige aktiviteter og krav effektivt og sentralt.
-
Prices upon request | website | privat demoVirtuous er en programvare for ideelle organisasjoner som er utviklet for å forbedre giverrelasjoner, automatisere kommunikasjon og gi innsiktsfulle analyser for personlig engasjement og økt effektivitet i innsamlingsarbeidet.
