- Marketing Automation
User.com è una piattaforma completa di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) progettata per semplificare i processi aziendali e migliorare le interazioni con i clienti. Offre strumenti per l'automazione del marketing, la gestione delle vendite, l'assistenza clienti e l'analisi dei dati, il tutto in un'interfaccia unificata. La piattaforma ha l'obiettivo di aiutare le aziende a comprendere e coinvolgere i propri clienti in modo più efficace, facilitando una comunicazione personalizzata attraverso vari canali come e-mail, live chat, SMS e notifiche push.
Lanciata inizialmente nel 2013 con il nome di "UserEngage", l'azienda ha cambiato nome in User.com nel 2018 per riflettere meglio la sua ampia gamma di servizi. Sin dalla sua nascita, User.com si è concentrata sull'integrazione di vari strumenti di interazione con i clienti in un'unica piattaforma, riducendo la necessità di sistemi multipli e disparati. Lo sviluppo della piattaforma è stato guidato dall'obiettivo di fornire un'esperienza utente senza soluzione di continuità, consentendo alle aziende di automatizzare le attività ripetitive, tracciare i percorsi dei clienti e ottimizzare le strategie di coinvolgimento.
User.com è cresciuta fino a servire una vasta gamma di settori, dall'e-commerce al SaaS, dall'assistenza sanitaria all'istruzione, ampliando continuamente il proprio set di funzionalità in base al feedback degli utenti e alle esigenze del mercato. L'impegno dell'azienda verso l'innovazione e il design incentrato sull'utente l'ha aiutata a stabilire una forte presenza nel competitivo mercato del CRM.
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Ambito di applicazione
- Contabilità e finanza
- Calendario
- Pubblicità
- Gestione delle attività
- Intelligenza aziendale
- Call center
- Spazio collaborativo
- Gestione della comunità
- Configurare/prezzare/quotare (CPQ)
- Gestione dei contatti
- Contenuto (CMS)
- Gestione dei contratti
- Servizio clienti
- Firma digitale
- Gestione dei documenti
- Ecommerce
- Campagne e-mail
- Gestione degli eventi
- Rapporti di spesa
- Servizio sul campo
- Raccolta fondi e sovvenzioni
- La governance
- Risorse umane
- Inventario e scorte
- Fatturazione
- Coinvolgimento dei leader
- Apprendimento (LMS)
- Logistica e magazzini
- Automazione del marketing
- Orchestrazione
- Pianificazione delle risorse
- Punto vendita (POS)
- Gestione del progetto
- Gestione delle vendite
- Social media e Omnichannel
- Abbonamenti e iscrizioni
- Cronometraggio
- Sondaggi
- Telefonia
Caratteristiche
- App Androïd
- Regole di approvazione
- Intelligenza artificiale (AI)
- Regole di assegnazione
- Campi personalizzati
- Oggetti personalizzati
- Portale clienti/partner
- Tracciamento delle e-mail
- Regole di escalation
- Estensione Gmail
- Applicazione per iPhone
- Sviluppo rapido di applicazioni (RAD)
- Plugin di Outlook
- Rapporti e cruscotti
- Responsive (HTML5)
- Programmare le riunioni
- Punteggio
- Accesso singolo (SSO)
- Gestione del territorio
- Ganci web
- Flussi di lavoro
Dimensione
Integrations
Integrazioni con applicazioni di terze parti
Languages
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