UpiCRM töötati välja selleks, et rahuldada vajadust lihtsa tööriista järele, millega saab otse WordPressi keskkonnas juhtumeid koguda ja hallata. See võimaldab kasutajatel koondada erinevatest allikatest, sealhulgas vormidest ja sotsiaalmeediast saadud juhtumeid paremaks korraldamiseks ja jälgimiseks tsentraliseeritud andmebaasi.

UpiCRMi ajalugu näitab selle arengut lihtsast juhtimiste haldamise vahendist terviklikumaks lahenduseks, mis pakub selliseid funktsioone nagu juhtimiste määramine, töövoogude juhtimine. See on integreeritud mitmete vormide pistikprogrammidega. See on lihtne, käsitsi valmistatud tööriist, mis teeb tööd väikestele organisatsioonidele, kelle äri toimub peamiselt WordPressi keskkonnas.