Milline CRM ühingu jaoks?

CRMi valimine on alati keeruline küsimus. Ka ühingu jaoks!

Mittetulundussektoril on oma spetsiifilised piirangud. Eelarve on sageli piiratud, meeskonnad on paradoksaalsel kombel väga kaasatud, kuid mitte alati väga kättesaadavad, ja väline kogukond on sageli väga suur. Lisaks sellele on täidetavate ülesannete mitmekesisus sageli muljetavaldav. Rahakogumise, ürituste korraldamise, kogukonna juhtimise ja selle huvide kaitsmise vahel on päevad täis. Rohkem kui kusagil mujal on CRM-projekti väljakutseks aja tagasivõitmine.

Kes on need kirjastajad, kellega tuleb arvestada?

Loomulikult on turul kaks suurt tegijat, Microsoft ja Salesforce, kes mõlemad pakuvad oma võimsaid masinaid väga naeruväärselt madala hinnaga (praktiliselt tasuta). Kasutusele võtmise vaev on nende tööriistade võimsusega proportsionaalne. Seepärast tuleks see reserveerida suurtele ühendustele või neile, kes plaanivad ise digitaalset vahendit arendada, kasutades ära nende kahe suure tootja pakutavaid kiire arengu võimalusi(RAD).

Siis on veel umbes kakskümmend spetsialiseerunud osalejat(täielik loetelu). Nende hulka kuuluvad AssoConnect, Concursive, Eudonet, Hivebrite, iRaiser, Ohme, Pep's Up, Uningo ja Virtuous. Nende funktsionaalne ulatus on üsna lai (nad teevad palju). Sageli on neid üsna kiire luua, lihtsustatud haldusvõimalustega, et neid oleks lihtsam õppida. Hinnamudelid on väga erinevad: kasutaja, organisatsiooni, üheaegse ühenduse või andmebaasis olevate kontaktide arvu alusel. Igaühele on midagi sobivat.

On ka mõned üldkasutatavad kirjastajad, kes pakuvad ühendustele märkimisväärseid soodustusi. Nende hulka kuuluvad Close, Efficy ja OnePageCRM.

Avatud lähtekood: hea mõte?

Samuti on ahvatlev kaaluda avatud lähtekoodiga tööriistu (kuigi tuleks vältida - üsna kiiret - tasuta otseteed). Samamoodi viib see meid ka Drupalil või Wordpressil töötavate CRMide valdkonda (stsenaarium, mis ei pruugi olla mõttetu väikeste ühenduste jaoks, kus väline kogukond on tähtsam kui sisemised protsessid). On mitmeid huvitavaid võimalusi.

CiviCRM on üsna hästi tuntud, kuigi üsna toores. Kui teie IT piirdub täna vaid veebisaidiga, on see kindlasti üks võimalus, mida kaaluda. Odoo on turul tuntud tegija, kuid väljaandja ei paku midagi spetsiifilist mitteettevõtjatele, vaid viitab lihtsalt oma Community versioonile, mis on kindlasti avatud lähtekoodiga, kuid ka vähem võimekas ja vähem paindlik.

Ärge unustage, et te ei ole üksi. Kui teil on keegi mentor selles projektis, mis on oma olemuselt struktureeritud ja strateegiline, saate vältida eksimist teel ja luua teatud hoogu.