Five9 ist eine cloudbasierte Contact-Center-Plattform, die Kundenservice- und Vertriebslösungen für Unternehmen anbietet. Die Plattform bietet Tools für eingehende und ausgehende Anrufe, Kundenbindung, KI-gesteuerte Analysen und Omnichannel-Support, einschließlich Sprache, Chat, E-Mail und soziale Medien. Die intelligenten Routing- und Automatisierungsfunktionen von Five9 helfen den Agenten dabei, schnellere und individuellere Kundeninteraktionen zu liefern, während die Analysefunktionen Einblicke in die Callcenter-Performance bieten, um die Servicequalität zu optimieren.

Five9 wurde 2001 in Kalifornien gegründet, um skalierbare Lösungen für den Kundenservice anzubieten, insbesondere im Zuge der Umstellung von Unternehmen auf cloudbasierte Prozesse. Seitdem hat sich Five9 zu einem der weltweit führenden Anbieter von Contact Center Software entwickelt.