Oracle CX ist eine umfassende Suite von Cloud-basierten Anwendungen, die von der Oracle Corporation, einem multinationalen Computertechnologieunternehmen mit Sitz in den USA, entwickelt wurde. Oracle CX wurde entwickelt, um Unternehmen bei der Verbesserung ihrer Kundenerfahrung zu unterstützen, und umfasst eine breite Palette von Lösungen, darunter Vertriebsautomatisierung, Marketing (siehe Eloqua), Kundenservice, E-Commerce und mehr. Diese Plattform integriert verschiedene Aspekte der Customer Journey, vom anfänglichen Interesse bis hin zu Loyalität und Fürsprache, und ermöglicht es Unternehmen, nahtlose, personalisierte Interaktionen über alle Kundenkontaktpunkte hinweg zu schaffen.

Seit seiner Gründung steht Oracle an der Spitze der Entwicklung von Datenbanken und Unternehmenssoftware. Oracle CX zeichnet sich auf dem Markt durch die Tiefe und Breite der Funktionalität, Skalierbarkeit und Integrationsfähigkeit aus. Es nutzt die große Erfahrung von Oracle in der Unternehmenstechnologie und bietet robuste Analysen, Funktionen für künstliche Intelligenz und eine Cloud-Infrastruktur. Dies ermöglicht es Unternehmen, tiefere Einblicke in das Kundenverhalten zu gewinnen, Abläufe zu rationalisieren und sich schnell an die sich ändernde Marktdynamik anzupassen, wodurch sinnvolle und dauerhafte Kundenbeziehungen gefördert werden. Die globale Präsenz und die umfassenden Lösungen von Oracle CX machen das Unternehmen zu einer führenden Wahl für Organisationen, die sich durch überlegene Kundenbeziehungen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen wollen.