CRM-Mentoring

Was ist ein Mentor?

Ein Mentor ist ein unabhängiger Begleiter, der Sie bei der Steuerung Ihres CRM-Projekts unterstützt. Sein Ziel ist es, zu einem ruhigen und nachhaltigen Fortschritt Ihres Projekts beizutragen. Da er herstellerunabhängig und sehr erfahren ist, verfügt er über die nötige Distanz und den nötigen Sachverstand. Er ist weder ein technischer Berater (auch wenn er die meisten Tools auf dem Markt kennt) noch ein Entscheidungsträger (auch wenn er bereits seinen Teil der Arbeit im Bereich des digitalen Projektmanagements geleistet hat). Er greift hinter den Kulissen ein und unterstützt Ihre Rolle als Projektträger.

Was bringt ein Mentor konkret?

Er kennt die hier aufgelisteten Anwendungen, beherrscht (und trägt) zu den Ressourcen bei, die Ihnen hier zur Verfügung gestellt werden (Bedarfsanalyseraster, Vergleichsraster, Marktkonsultationsunterlagen usw.). Er bringt auch seine ganze Erfahrung auf menschlicher Ebene ein, da die Einbeziehung der Teams und die Akzeptanz bei diesen Projekten immer eine große Herausforderung darstellen. Konkret bedeutet das, dass Sie mit jeder Stunde, die Sie mit ihm (oder ihr) verbringen, 10 Stunden bei der Durchführung Ihres Projekts sparen können!

Brauche ich einen Mentor, wenn ich mit einem Integrator zusammenarbeite?

Das sind zwei sehr unterschiedliche Verantwortlichkeiten. Der Integrator bringt Ihnen seine Erfahrung mit dem Tool und seine technischen Fähigkeiten. Der Mentor konzentriert sich auf die Projektleitung und stellt die Verbindung zwischen Ihrem Team und dem des Integrators her. Durch die Arbeit mit Ihrem Mentor wird eine effiziente und agile (und damit nachhaltige) Art der Zusammenarbeit aufgebaut, bei der Ihre Teams und die des Integrators die Verantwortlichkeiten auf explizite und ständig neu bewertete Weise verteilen.

Wann und wie lange?

Die Begleitung durch einen Mentor dauert in der Regel zwischen zwei und sechs Monaten, je nach Größe Ihres Unternehmens und der Komplexität (oder auch nicht!) des Projekts. Sie beginnt mit einer ersten Videokonferenz (kostenlos, 1 Stunde), bei der Sie sich kennenlernen und, wenn Sie sich gut verstehen, die Zusammenarbeit bestätigen. Danach folgt ein 10-Stunden-Block zum Preis von 1250 € ohne Mehrwertsteuer. Wenn Sie mehr als 10 Stunden benötigen, gehen Sie in den Regiebetrieb über und erhalten am Monatsende eine Rechnung, die auf der tatsächlich für Ihr Projekt aufgewendeten Zeit basiert.

In welchem Rhythmus und wie lange? Die Begleitung besteht normalerweise aus 1 oder 2 Online-Terminen pro Woche, je nachdem, wie schnell Ihr Projekt voranschreitet. Die Begleitung dauert in der Regel 2 bis 6 Monate. Für Unternehmen mit weniger als 10 Mitarbeitern ist ein 10-Stunden-Block oft ausreichend. Bei mehr als 10 Personen ist es à la carte und kann manchmal auch länger dauern. Die Entscheidung liegt bei Ihnen. Der Jobauftrag des Mentors endet ohne Vorankündigung, sobald Sie das Gefühl haben, dass Sie auf eigenen Beinen stehen können.

Haben Sie Lust, einen Mentor zu treffen?

Senden Sie eine E-Mail an mentor@crmindex.eu und fügen Sie ein Mini-Briefing Ihres Projekts bei. Wir melden uns bei Ihnen zurück und schlagen Ihnen (unverbindlich und kostenlos) einen erfahrenen Ansprechpartner in Ihrer Nähe vor, um eine erste Kontaktaufnahme zu ermöglichen.