Freshworks | CRMindex.eu

Freshworks er en forretningssoftware, der omfatter løsninger til blandt andet CRM (Customer Relationship Management), kundesupport, marketing automation, ITSM (IT Service Management) og HRM (Human Resource Management).

Freshworks blev grundlagt i oktober 2010 i Indien. Virksomheden hed oprindeligt Freshdesk og startede som en udbyder af kundesupportsoftware. Idéen til Freshdesk blev udløst af grundlæggerens personlige erfaring med dårlig kundeservice, som understregede behovet for bedre kundesupportværktøjer. Det førte til oprettelsen af en cloud-baseret kundesupportplatform, der er designet til at hjælpe virksomheder med at administrere deres kundeservice mere effektivt. Freshworks udvidede hurtigt sit produktsortiment til at omfatte forskellige forretningssoftwareløsninger ud over kundesupport. I erkendelse af det bredere udbud omdøbte virksomheden sig fra Freshdesk til Freshworks i juni 2017.

Freshworks har hovedkvarter i San Mateo, Californien, og har etableret et globalt fodaftryk med kontorer i Indien, Storbritannien, Australien og Tyskland, der betjener over 150 lande. Som bevis på sin vækst og succes blev Freshworks børsnoteret den 22. september 2021 på NASDAQ under tickersymbolet FRSH.

Gennem hele sin historie har Freshworks fokuseret på innovation og tilgængelighed og gjort software i virksomhedsklassen tilgængelig for virksomheder i alle størrelser. Dets vægt på intuitivt design, overkommelige priser og kundetilfredshed har drevet dets hurtige vækst og anvendelse på tværs af forskellige brancher over hele verden.