CiviCRM je open-source software pro řízení vztahů s voliči (CRM) navržený speciálně pro potřeby neziskových, nevládních a advokačních organizací. Umožňuje těmto subjektům spravovat své členy, dárce, registrované na akce, předplatitele a další voliče.

V posledních několika letech CiviCRM pracoval na vylepšování svého uživatelského rozhraní a zkušeností, aby byl intuitivnější a uživatelsky přívětivější. Důraz byl kladen na zlepšení možností integrace s populárními systémy pro správu obsahu (CMS), jako jsou WordPress, Joomla a Drupal. Byla provedena vylepšení pro automatizaci opakujících se úloh a vytvoření efektivních pracovních postupů. Kromě toho komunita vyvinula řadu rozšíření, která přidávají specifické funkce a integrace.

Byl kladen důraz na to, aby byl systém CiviCRM přístupnější mezinárodním uživatelům, a to díky lepší lokalizaci a překladovým funkcím. Bylo vyvinuto úsilí o zajištění dlouhodobé udržitelnosti projektu, včetně modelů financování a strategií zapojení komunity.