UpiCRM a fost dezvoltat pentru a satisface nevoia unui instrument simplu pentru a capta și gestiona lead-urile direct în mediul WordPress. Acesta permite utilizatorilor să adune lead-uri dintr-o varietate de surse, inclusiv formulare și social media, într-o bază de date centralizată pentru o mai bună organizare și urmărire.

Istoria UpiCRM arată evoluția sa de la un simplu instrument de gestionare a lead-urilor la o soluție mai cuprinzătoare care oferă caracteristici precum atribuirea de lead-uri, gestionarea fluxurilor de lucru. Este integrat cu o serie de plugin-uri de formulare. Este un instrument simplu, creat manual, care își va face treaba pentru organizațiile mici a căror activitate se desfășoară în principal în mediul WordPress.