Salesforce is een toonaangevend, cloudgebaseerd platform voor Customer Relationship Management (CRM), dat is ontworpen om bedrijven te helpen in contact te komen met hun klanten, processen te stroomlijnen en de winstgevendheid te verbeteren. Het biedt een breed scala aan services en oplossingen, waaronder verkoopautomatisering, klantenservice, marketingautomatisering, analyse, applicatieontwikkeling en meer.

Salesforce, opgericht in 1999, begon met een visie om een cloudgebaseerd softwarebedrijf te creëren dat software op bedrijfsniveau net zo gebruiksvriendelijk zou maken als een consumentenwebsite. Ze introduceerden het concept van Software as a Service (SaaS) en brachten een revolutie teweeg in de software-industrie door software via internet te leveren in plaats van via de traditionele installatie op locatie.

Salesforce werd snel bekend en werd synoniem met CRM en cloud computing. In de loop der jaren heeft het bedrijf voortdurend geïnnoveerd en zijn productaanbod uitgebreid door organische groei en talrijke overnames. Enkele opmerkelijke overnames zijn MuleSoft, een platform voor het bouwen van applicatienetwerken, en Tableau, een toonaangevend bedrijf voor datavisualisatie.

Vandaag de dag is Salesforce een van de grootste softwarebedrijven ter wereld, met miljoenen gebruikers in verschillende sectoren. Het ecosysteem omvat ook een enorme gemeenschap van ontwikkelaars, partners en klanten, die bijdragen aan het uitgebreide pakket van zakelijke toepassingen en services. De impact van Salesforce op de CRM-industrie en cloud computing is diepgaand geweest en heeft nieuwe standaarden gezet voor schaalbaarheid, flexibiliteit en gebruikersbetrokkenheid.