Kurš CRM ir piemērots asociācijai?

CRM izvēle vienmēr ir sarežģīts jautājums. Arī asociācijai!

Bezpeļņas sektors ir pakļauts īpašiem ierobežojumiem. Budžets bieži vien ir ierobežots, komandas paradoksālā kārtā ir ļoti iesaistītas, bet ne vienmēr ļoti pieejamas, un ārējā sabiedrība bieži vien ir ļoti liela. Turklāt veicamo uzdevumu daudzveidība bieži vien ir iespaidīga. Starp līdzekļu vākšanu, pasākumu organizēšanu, kopienas vadīšanu un tās interešu aizstāvību dienas ir piepildītas. Vairāk nekā jebkur citur CRM projekta uzdevums ir atgūt laiku.

Kas ir izdevēji, kas jāņem vērā?

Protams, ir divi lielie tirgus spēlētāji - Microsoft un Salesforce, kas piedāvā savu jaudīgo tehniku par ļoti smieklīgi zemām cenām (praktiski par brīvu). Izvietošanas izmaksas ir samērojamas ar šo rīku jaudu. Tāpēc tas būtu rezervēts lielām apvienībām vai tām, kas plāno pašas izstrādāt digitālo rīku, izmantojot šo divu lielāko izdevēju piedāvātās ātrās izstrādes iespējas(RAD).

Vēl ir aptuveni divdesmit specializēti dalībnieki(pilns saraksts). To vidū ir: AssoConnect, Concursive, Eudonet, Hivebrite, iRaiser, Ohme, Pep's Up, Uningo un Virtuous. To funkcionālā darbības joma ir diezgan plaša (tie dara daudz). Daudzos gadījumos tās ir diezgan ātri konfigurējamas, jo to administrēšanas iespējas ir vienkāršotas, lai tās būtu vieglāk apgūt. Cenu modeļi ir ļoti dažādi: par lietotāju, par organizāciju, par vienlaicīgu savienojumu vai atkarībā no kontaktu skaita datu bāzē. Katram ir kas piemērots.

Ir arī daži vispārīgi izdevēji, kas asociācijām piedāvā ievērojamas atlaides. Tie ir Close, Efficy un OnePageCRM.

Atvērtā koda lietojums: laba ideja?

Ir vilinoši apsvērt arī atvērtā pirmkoda rīkus (lai gan nevajadzētu izmantot - diezgan ātru - īso ceļu, proti, bezmaksas rīkus). Tādā pašā garā mēs nonākam arī pie CRM, kas darbojas uz Drupal vai Wordpress (scenārijs, kas ne vienmēr ir bezjēdzīgs mazām apvienībām, kur ārējā kopiena ir svarīgāka par iekšējiem procesiem). Pastāv vairākas interesantas iespējas.

CiviCRM ir diezgan labi pazīstams, lai gan diezgan primitīvs. Ja jūsu IT šodien aprobežojas tikai ar tīmekļa vietni, šī noteikti ir iespēja, ko apsvērt. Odoo ir labi pazīstams tirgus spēlētājs, taču izdevējs nepiedāvā neko īpašu nekomerciāliem uzņēmumiem, vienkārši novirzot jūs uz savu Community versiju, kas, protams, ir ar atvērto kodu, bet arī mazāk jaudīga un mazāk elastīga.

Neaizmirstiet, ka neesat viens. Ja jums būs mentors šajā projektā, kas pēc definīcijas ir strukturēts un stratēģisks, jūs varēsiet izvairīties no apmaldīšanās pa ceļam un uzkrāt zināmu "impulsu".