Hvilket CRM til en forening?

Écrit le
crm non marchand

At vælge et CRM-system er altid et svært spørgsmål. Også for en forening!

Not-for-profit-sektoren er underlagt sine egne specifikke begrænsninger. Budgetterne er ofte begrænsede, teamene er paradoksalt nok meget engagerede, men ikke altid lige tilgængelige, og det eksterne fællesskab er ofte meget stort. Dertil kommer, at de mange forskellige opgaver, der skal udføres, ofte er imponerende. Mellem fundraising, organisering af events, ledelse af fællesskabet og forsvar af dets interesser er dagene tætpakkede. Mere end noget andet sted er udfordringen i CRM-projektet at genvinde tid.

Hvem er de udgivere, man skal overveje?

Der er selvfølgelig de to store spillere på markedet, Microsoft og Salesforce, som begge tilbyder deres kraftfulde maskineri til meget latterligt lave priser (næsten gratis). Implementeringsindsatsen står i forhold til kraften i disse værktøjer. Det bør derfor være forbeholdt store foreninger eller dem, der planlægger selv at udvikle et digitalt værktøj ved at udnytte de hurtige udviklingsmuligheder(RAD), som disse to store udgivere tilbyder.

Så er der omkring tyve mere specialiserede spillere(fuld liste). Disse omfatter: AssoConnect, Concursive, Eudonet, Hivebrite, iRaiser, Ohme, Pep's Up, Uningo og Virtuous. Deres funktionsområde er ret bredt (de laver meget). I mange tilfælde er de ret hurtige at sætte op, da deres administrationsmuligheder er blevet forenklet for at gøre dem lettere at lære. Prismodellerne varierer meget: pr. bruger, pr. organisation, pr. samtidig forbindelse eller baseret på antallet af kontakter i databasen. Der er noget for enhver smag.

Der er også et par generalistudgivere, der tilbyder betydelige rabatter til foreninger. Det gælder bl.a. Close, Efficy og OnePageCRM.

Open source: en god idé?

Det er også fristende at overveje open source -værktøjer (selvom du bør undgå at tage den - ret hurtige - genvej med gratis). I samme åndedrag leder det os også ind på CRM, der kører på Drupal eller Wordpress (et scenarie, der ikke nødvendigvis er uden betydning for små foreninger, hvor det eksterne fællesskab er vigtigere end de interne processer). Der er en række interessante muligheder.

CiviCRM er ret velkendt, om end temmelig primitivt. Hvis jeres IT i dag er begrænset til jeres hjemmeside, er det bestemt en mulighed at overveje. Odoo er en velkendt spiller på markedet, men udgiveren tilbyder ikke noget specifikt til ikke-købmænd, men henviser blot til sin Community-version, som ganske vist er open source, men også mindre kraftfuld og mindre fleksibel.

Glem ikke, at du ikke er alene. Ved at have en mentor til dette projekt, som pr. definition er struktureret og strategisk, undgår du at fare vild undervejs, og du sikrer, at du har et vist "momentum".

Related tools

  • AssoConnect

    Fra 0.00 € til 474.00 € /month /organisation | website | prøvekonto
    AssoConnect er en alt-i-en nonprofit management software, der giver værktøjer til fundraising, regnskab, medlemsadministration, e-mailing og opbygning af hjemmesider, hvilket forenkler de daglige organisatoriske opgaver.

  • Bloomerang

    Fra 125.00 € til 775.00 € /month /organisation | website | privat demo
    Bloomerang, based in the United States, is a software provider specializing in donor management solutions for nonprofits, focusing on retention and engagement.

  • Close

    Fra 49.00 € til 749.00 € /month /organisation | website | prøvekonto
    Close (tidligere Close.io) er et CRM-system til salgsengagement, der er designet til startups og små og mellemstore virksomheder med fokus på kommunikation, lead management og produktivitet med en intuitiv brugerflade.

  • Dynamics365 for Nonprofits

    Prices upon request | website | prøvekonto
    Microsoft Dynamics 365 for Nonprofits tilbyder skræddersyede funktioner som rabatterede priser, fundraising- og engagementsmoduler, administration af frivillige og tilskud, konstitueringsadministration, effektsporing og integration med Nonprofit Common Data Model. Disse funktioner imødekommer specifikt de unikke behov hos nonprofitorganisationer og adskiller sig fra den kommercielle udgaves forretningsfokuserede værktøjer.

  • Eudonet

    Fra 250.00 € til 400.00 € /month /organisation | website | anmod om forsøg
    Eudonet er en CRM- og forretningssoftwareleverandør, der tilbyder løsninger til salg, marketing og kundeservice med det formål at forbedre effektiviteten og kunderelationerne på tværs af brancher.

  • Efficy Entreprise

    Fra 18.00 € til 80.00 € /month /bruger | website | privat demo
    Efficy er en CRM-software (Customer Relationship Management), der hjælper virksomheder med at styre deres interaktioner med nuværende og potentielle kunder for at forbedre relationerne.

  • iRaiser

    /month i henhold til antallet af kontakter | website |
    iRaiser er en europæisk softwarevirksomhed, der specialiserer sig i digitale fundraising-løsninger og hjælper nonprofitorganisationer og velgørenhedsorganisationer med at optimere deres online donationsprocesser gennem forskellige tilpassede og effektive digitale værktøjer.

  • Odoo Community

    Prices upon request | website |
    Odoo Community er en open source ERP-platform, der tilbyder grundlæggende forretningsstyringsfunktionaliteter, mens Enterprise-versionen tilbyder avancerede funktionaliteter og professionel support.

  • OHME

    Fra 0.00 € til 180.00 € /month /organisation | website | prøvekonto
    Ohme CRM er en software til styring af kunderelationer designet til virksomheder. Det fokuserer på at forbedre kundeinteraktioner, styre salg og strømline kommunikation og organisatoriske opgaver.

  • Salesforce for Nonprofits

    Fra 0.00 € til 30.00 € /month /bruger | website | prøvekonto
    Salesforce.org er Salesforces center for social indflydelse, der fokuserer på at give almennyttige organisationer, uddannelsesinstitutioner og filantropiske enheder teknologi, ressourcer og støtte til at skabe positive forandringer.

  • Uningo

    Fra 0.00 € til 250.00 € /month /organisation | website | privat demo
    Platformen, der er skræddersyet til din forenings behov, det eneste alt-i-et-værktøj, der gør det muligt for foreninger at administrere og distribuere deres daglige aktiviteter og krav effektivt og centralt.

  • Virtuous

    Prices upon request | website | privat demo
    Virtuous er en nonprofit-fokuseret software, der er designet til at forbedre donorrelationer, automatisere kommunikation og give indsigtsfulde analyser for personligt engagement og øget fundraising-effektivitet.