UpiCRM byl vyvinut s cílem uspokojit potřebu jednoduchého nástroje pro zachycování a správu potenciálních zákazníků přímo v prostředí WordPress. Umožňuje uživatelům shromažďovat potenciální zákazníky z různých zdrojů, včetně formulářů a sociálních médií, do centralizované databáze pro lepší organizaci a sledování.

Historie UpiCRM ukazuje jeho vývoj od jednoduchého nástroje pro správu leadů ke komplexnějšímu řešení, které nabízí funkce, jako je přiřazování leadů, správa pracovních postupů. Je integrován s řadou zásuvných modulů pro formuláře. Jedná se o jednoduchý, ručně vytvořený nástroj, který odvede práci pro malé organizace, jejichž podnikání probíhá především v prostředí WordPress.