Který CRM pro sdružení?
Výběr CRM je vždy obtížnou otázkou. I pro sdružení!
Neziskový sektor podléhá svým specifickým omezením. Rozpočty jsou často omezené, týmy jsou paradoxně velmi angažované, ale ne vždy příliš dostupné, a externí komunita je často velmi početná. Navíc rozmanitost úkolů, které je třeba plnit, je často impozantní. Mezi sháněním finančních prostředků, organizováním akcí, vedením komunity a hájením jejích zájmů jsou dny nabité. Více než kde jinde bude úkolem projektu CRM získat zpět čas.
Kdo jsou vydavatelé, na které je třeba brát ohled?
Jsou tu samozřejmě dva velcí hráči na trhu, Microsoft a Salesforce, kteří nabízejí své výkonné stroje za velmi směšně nízké ceny (prakticky zdarma). Náročnost nasazení je úměrná výkonu těchto nástrojů. Mělo by být proto vyhrazeno velkým sdružením nebo těm, která plánují vyvinout digitální nástroj sama a využít možností rychlého vývoje(RAD), které tito dva velcí vydavatelé nabízejí.
Pak je zde ještě asi dvacet specializovaných hráčů (úplný seznam). Patří mezi ně: AssoConnect, Concursive, Eudonet, Hivebrite, iRaiser, Ohme, Pep's Up, Uningo a Virtuous. Jejich funkční záběr je poměrně široký (dělají toho hodně). Jejich nastavení je často poměrně rychlé, mají zjednodušené možnosti správy, které usnadňují jejich osvojení. Cenové modely se značně liší: za uživatele, za organizaci, za současné připojení nebo podle počtu kontaktů v databázi. Pro každého se něco najde.
Existuje také několik univerzálních vydavatelů, kteří asociacím nabízejí výrazné slevy. Patří mezi ně Close, Efficy a OnePageCRM.
Open-source: dobrý nápad?
Je také lákavé uvažovat o nástrojích s otevřeným zdrojovým kódem (i když byste se měli vyvarovat - poměrně rychlé - zkratky zdarma). Ve stejném duchu nás to vede i do oblasti CRM běžících na Drupalu nebo Wordpressu (scénář, který nemusí nutně postrádat smysl pro malá sdružení, kde je důležitější externí komunita než interní procesy). Existuje řada zajímavých možností.
CiviCRM je poměrně dobře známý, i když poněkud strohý. Pokud se vaše IT dnes omezuje na webové stránky, je to jistě možnost, kterou je třeba zvážit. Odoo je známým hráčem na trhu, ale vydavatel nenabízí nic specifického pro neobchodníky, pouze vás odkáže na svou verzi Community, která je jistě open-source, ale také méně výkonná a méně flexibilní.
Nezapomeňte, že nejste sami. Tím , že vám někdo bude dělat mentora na tomto projektu, který je z definice strukturovaný a strategický, se můžete vyhnout tomu, abyste se na cestě ztratili, a vybudovat si určitou dynamiku.
Related tools
-
Z 0.00 € na 474.00 € /month /organizace | website | zkušební účetAssoConnect je komplexní software pro správu neziskových organizací, který poskytuje nástroje pro fundraising, účetnictví, správu členů, e-mailing a tvorbu webových stránek a zjednodušuje každodenní organizační úkoly.
-
Z 125.00 € na 775.00 € /month /organizace | website | soukromá ukázkaBloomerang, based in the United States, is a software provider specializing in donor management solutions for nonprofits, focusing on retention and engagement.
-
Z 49.00 € na 749.00 € /month /organizace | website | zkušební účetClose (dříve Close.io) je CRM pro podporu prodeje určený pro začínající a malé a střední podniky, který se zaměřuje na komunikaci, správu potenciálních zákazníků a produktivitu s intuitivním rozhraním.
-
Prices upon request | website | zkušební účetMicrosoft Dynamics 365 pro neziskové organizace nabízí na míru šité funkce, jako jsou zvýhodněné ceny, moduly pro fundraising a zapojení, správa dobrovolníků a grantů, správa voličů, sledování dopadů a integrace s neziskovým společným datovým modelem. Ty jsou určeny speciálně pro jedinečné potřeby neziskových organizací a liší se od nástrojů komerční edice zaměřených na podnikání.
-
Z 250.00 € na 400.00 € /month /organizace | website | požádat o zkušební verziSpolečnost Eudonet je poskytovatelem CRM a podnikového softwaru, který nabízí řešení pro prodej, marketing a zákaznický servis s cílem zlepšit efektivitu a vztahy se zákazníky v různých odvětvích.
-
Z 18.00 € na 80.00 € /month /user | website | soukromá ukázkaEfficy je software pro řízení vztahů se zákazníky (CRM), který pomáhá firmám řídit jejich interakce se stávajícími i potenciálními zákazníky a zlepšovat vztahy s nimi.
-
/month podle počtu kontaktů | website |iRaiser je evropská softwarová společnost specializující se na digitální fundraisingová řešení, která pomáhá neziskovým a charitativním organizacím optimalizovat jejich online dárcovské procesy prostřednictvím různých přizpůsobitelných a efektivních digitálních nástrojů.
-
Prices upon request | website |Odoo Community je open-source platforma ERP, která nabízí základní funkce pro řízení podniku, zatímco verze Enterprise nabízí pokročilé funkce a profesionální podporu.
-
Z 0.00 € na 180.00 € /month /organizace | website | zkušební účetOhme CRM je software pro řízení vztahů se zákazníky určený pro firmy. Zaměřuje se na zlepšení interakce s klienty, řízení prodeje a zefektivnění komunikace a organizačních úkolů.
-
Z 0.00 € na 30.00 € /month /user | website | zkušební účetSalesforce.org je centrum sociálního dopadu společnosti Salesforce, které se zaměřuje na poskytování technologií, zdrojů a podpory neziskovým organizacím, vzdělávacím institucím a filantropickým subjektům, aby mohly prosazovat pozitivní změny.
-
Z 0.00 € na 250.00 € /month /organizace | website | soukromá ukázkaPlatforma přizpůsobená potřebám vašeho sdružení, jediný nástroj typu "vše v jednom", který umožňuje sdružením efektivně a centrálně řídit a distribuovat jejich každodenní činnosti a požadavky.
-
Prices upon request | website | soukromá ukázkaVirtuous je software zaměřený na neziskové organizace, který je navržen tak, aby zlepšoval vztahy s dárci, automatizoval komunikaci a poskytoval podrobné analýzy pro personalizované zapojení a vyšší efektivitu fundraisingu.
- Pro vkládání komentářů se musíte registrovat nebo přihlásit